فتح آفاق النمو: كيف تستفيد المؤسسات من الذكاء الاصطناعي كعامل رئيسي وراء الضجة

الذكاء الاصطناعي التوليدي ليس مجرد اتجاه عابر، خاصة بين قادة المؤسسات. يكشف استبيان أجرته Writer أن نحو جميع كبار مسؤولي المعلومات وقرارات التكنولوجيا يعتبرون الذكاء الاصطناعي محركًا حيويًا لمؤسساتهم. يدل هذا التحول على انتقال من مجرد تخمين إمكانيات الذكاء الاصطناعي إلى احتضان واثق لقدراته.

يقول أندرو راسين، نائب رئيس توليد الطلب والنمو في Writer: "إنها دورة ضجيج". لفهم وجهات نظر المؤسسات حول الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل، قامت الفريق باستطلاع رأي 500 من التنفيذيين ومحترفي الذكاء الاصطناعي. اكتشفوا أن البعض يعاني من "قاع اليأس" في دورة الضجيج؛ فرغم الجهود المبذولة لتطبيق الذكاء الاصطناعي لتلبية متطلبات الرؤساء التنفيذيين وأعضاء مجلس الإدارة، إلا أن تحقيق نتائج عالية الجودة يبقى تحديًا.

يلاحظ راسين: "الإنتاجية مهمة، لكن هل تحل فعليًا مشاكل العمل؟ هل تسهل النمو وتقلل التكاليف، بدلاً من زيادة الإنتاجية بشكل طفيف؟ هذه هي الموضوعات التي نلاحظها."

نتائج الاستطلاع:

أبرز النقاط:

- يتوقع 82% من المشاركين نموًا سريعًا في استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي خلال العامين المقبلين.

- المجالات الرئيسية التي سيكون للذكاء الاصطناعي التوليدي أكبر تأثير فيها هي عمليات تكنولوجيا المعلومات (65%)، دعم العملاء (64%)، والأمن (54%).

- تتوقع 97% من الشركات تشكيل فرق جديدة تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي، مع تدريب (31%) ودعم العملاء (29%) والموارد البشرية (29%) في الصدارة.

- يعتقد 95% أن تعزيز إجراءات الأمان أمر ضروري لتطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي.

- يبرز 94% من المشاركين حماية البيانات كأحد المخاوف الرئيسية في التطبيقات التجارية للذكاء الاصطناعي التوليدي.

- تؤدي مشكلات السيطرة على البيانات والوصول إليها إلى قيام العديد من الشركات باعتماد حلول محلية أو خاصة افتراضية، مع تخطيط 78% لاستخدام حلول خاصة.

- أفاد 61% بتجربتهم لما يُعرف بـ "هلاوس الذكاء الاصطناعي" داخل مؤسساتهم.

- بينما يُقيّم 17% مشاريعهم في الذكاء الاصطناعي التوليدي داخليًا على أنها "ممتازة"، يعتبر أكثر من نصفهم جهودهم "متعادلًا فقط".

- تبحث الشركات بشكل أساسي عن ضوابط الأمان (69%)، حوكمة البيانات (65%)، ونتائج عالية الجودة (57%) عند اختيار منصة تجارية للذكاء الاصطناعي التوليدي.

- يتوقع نحو نصفهم (49%) استخدام ستة حلول ذكاء اصطناعي أو أكثر خلال العامين المقبلين.

ما يود كبار مسؤولي المعلومات أن يفهمه الرؤساء التنفيذيون:

ركز استطلاع Writer بشكل أساسي على الآراء من التنفيذيين في المستويات العليا والمديرين العامين، مؤكدين على ضرورة تأمين دعم المستوى التنفيذي لمبادرات تكنولوجيا المعلومات. يشدد راسين على أنه بدون هذا الدعم، لن تحقق المؤسسات سوى فوائد محدودة من التقنيات الجديدة.

ويضيف: "تاريخيًا، كان اهتمام كبار مسؤولي المعلومات منصبًا على الحفاظ على تشغيل الأنظمة بدون المجازفة. الآن، يتم الانتقال نحو عقلية نمو، ساعين لتحقيق المزيد بأقل عبر مؤسسات واسعة لا تزال مرتبطة بالعمليات التقليدية."

يعكس الاستطلاع اهتمامًا قويًا بالذكاء الاصطناعي التوليدي، ولكنه موجه أيضًا إلى الرؤساء التنفيذيين وأعضاء مجلس الإدارة لتسليط الضوء على أهمية التعاون مع تكنولوجيا المعلومات عند اعتماد تقنيات جديدة. يتطلب تبني التكنولوجيا بشكل فعال تأييد تكنولوجيا المعلومات للتنفيذ على مستوى المؤسسة.

ليست هذه المرة الأولى التي تدخل فيها Writer مجال أبحاث مشاعر الذكاء الاصطناعي. كانت الدراسة السابقة تركز أكثر على وجهات نظر التسويق. ومع ذلك، أكد راسين أن هذا الاستطلاع سيكون حدثًا سنويًا، يتابع حالة اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي في المؤسسات.