شهدت تقنيات الذكاء الاصطناعي تحولا كبيرا في نوفمبر 2022، حيث انتقلت من كونها تقنية خلفية إلى عنصر رائد في الابتكار. اليوم، ندخل المرحلة التالية من الذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث يشارك المستهلكون بنشاط مع هذه التقنية وتقوم المنظمات بالاستثمار بشكل كبير.
يمتلك الذكاء الاصطناعي التوليدي القدرة على تغيير عمليات الأعمال بشكل جذري، وخاصة بالنسبة للعاملين في المعرفة. ستتبنى المنظمات التي تسعى للريادة خلال هذه الفترة من الاضطراب نهجا شاملا لاقتناص فرص قيمة جديدة وتمكين قوتها العاملة.
منذ أن توليت منصب نائب رئيس قسم الذكاء الاصطناعي والابتكار الرقمي في KPMG U.S.— وهو دور مكافئ لرئيس قسم الذكاء الاصطناعي (CAIO)— فقد navigated تحديات ونجاحات. لقد عززت تجربتي أهمية وجود قائد كفء ومسؤول في المناصب العليا لدفع مبادرات الذكاء الاصطناعي الجريئة والسريعة والمسؤولة.
توجد نقاشات كثيرة حول ما إذا كان ينبغي أن يشغل دور CAIO قادة تقنيين معروفين مثل CIO أو CTO أو CDO. إجابتي القاطعة هي "لا". بينما القادة التكنولوجيون ضروريون، فإن التأثير العميق للذكاء الاصطناعي التوليدي يتطلب قائدًا يتمتع برؤية يجمع بين المعرفة التقنية والبصيرة التجارية والرؤية الاستراتيجية والتفكير الابتكاري.
على الرغم من أن الضجة الحالية حول الاضطراب قد تبدو مبالغًا فيها، إلا أن التداعيات طويلة الأمد كبيرة. يتطلب هذا الدور شخصًا بارعًا في فهم الطبيعة التحولية للذكاء الاصطناعي التوليدي وتحريك المنظمة بأكملها. مع انتقال الشركات من برامج الط pilot إلى دمج الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، إليك ثلاث رؤى رئيسية من تجربتي:
1. إرساء حوكمة تعزز الابتكار الجريء والسريع والمسؤول.
مع التبني السريع للذكاء الاصطناعي وتنظيماته المتطورة، يجب على الشركات التنقل باستراتيجياتها المتعلقة بالذكاء الاصطناعي بأمان وأخلاقية. المهمة الأساسية لـ CAIO الجديد هي تنفيذ حواجز موثوقة للذكاء الاصطناعي لدعم التقدم بدلاً من تعيقه.
عند بدء CAIOs مبادرات الحوكمة، يجب عليهم考虑 ثلاثة أسئلة حاسمة:
- أين يتم نشر الذكاء الاصطناعي حاليًا في منظمتك؟
- هل هناك سياسة استخدام مسؤولة تحكم الذكاء الاصطناعي ومن الذي يشرف عليها؟
- هل لديك نظام قوي لمراقبة وإدارة هذه السياسة؟
في KPMG، أطلقنا إطار عمل الذكاء الاصطناعي الموثوق في أكتوبر، وأسسنا مجلس الذكاء الاصطناعي الموثوق لتوجيه اتخاذ القرار والحفاظ على اليقظة. تستند مبادئنا الأخلاقية إلى عشرة أعمدة، تشمل الاستدامة والأمان والإنصاف والخصوصية. بينما يمكن أن يكون لكل منظمة نهج فريد تجاه الذكاء الاصطناعي، فإن إطار الحوكمة المتين ضروري للابتكار السريع والجريء.
2. تمكين قوتك العاملة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
أفاد أكثر من نصف المستهلكين أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يؤثر بشكل كبير على حياتهم المهنية، ويتوقع كثيرون تأثيرات أكبر في العامين المقبلين. تكون هذه الأرقام أعلى بين الأجيال الشابة، لكن لا يزال هناك عدم يقين حول كيفية إعادة تشكيل الذكاء الاصطناعي لمهنهم.
يمكن للمنظمات تخفيف مخاوف الموظفين من خلال تقديم وصول آمن إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي مع فرص التدريب والتطوير. إن زيادة الوصول إلى هذه التقنية أمر أساسي لإشعال الابتكار. قد يتجاهل النهج الهرمي رؤى قيمة من الموظفين. لقد اكتشفنا أن بعض أفضل الاستخدامات لدينا ظهرت من الذين تم تمكينهم لاستغلال الذكاء الاصطناعي التوليدي.
من المشجع أن العديد من المنظمات تقوم بالفعل بتنفيذ أو التخطيط لتدريب إلزامي على الذكاء الاصطناعي التوليدي لموظفيها. ستؤثر جاهزية القوة العاملة بشكل كبير على نجاح استراتيجية الذكاء الاصطناعي في المنظمة. يحتاج CAIOs إلى السلطة لإشراك الجميع—from الموظفين في الخطوط الأمامية إلى الإدارة ومجلس الإدارة—في استراتيجية شاملة لإدارة التغيير والاتصال.
3. تصرف بسرعة لتأمين موقعك في مشهد الذكاء الاصطناعي.
يتسم معدل التغيير التكنولوجي بالسرعة، ويتطور الذكاء الاصطناعي التوليدي أسرع من أي تقنية تجارية سابقة. ستلتقط الشركات التي تتخذ خطوات حاسمة الآن مزايا البناة الأوائل الهامة.
في هذه الفترة من الاضطراب، من المحتمل أن تزدهر المنظمات "الأولى في الذكاء الاصطناعي"، بينما قد تواجه تلك التي تتباطأ في التكيف صعوبات أمام منافسين أكثر مرونة. لقد تضاءلت استراتيجية "المتابع السريع" التقليدية مع التطورات التكنولوجية الأخيرة، وقد تصبح قريبًا غير ذات صلة في عالم الذكاء الاصطناعي التوليدي. وهذه تشكل تحديًا كبيرًا وفرصة لـ CAIOs لقيادة منظماتهم نحو مستقبل ناجح.
قائمة الترتيب
