En una entrevista exclusiva, Don Hobson, Director de Información de Visa, reveló su visión sobre cómo la inteligencia artificial generativa transformará el panorama global de los pagos. Visa, pionera en la protección contra fraudes impulsada por inteligencia artificial, está comprometida a aprovechar el poder de esta tecnología innovadora.
"Muchos pueden no darse cuenta de que Visa ha utilizado IA para la protección de pagos desde 1993. Hoy, estamos totalmente enfocados en la IA generativa y su potencial para mejorar significativamente el comercio y la experiencia de pagos", afirmó Hobson. Este compromiso se refleja en el lanzamiento de una instancia segura de GPT-4 para desarrolladores y una inversión de 100 millones de dólares en iniciativas de IA generativa.
Protección de Datos y Privacidad como Prioridades
Hobson enfatizó la importancia de los datos en la implementación efectiva de la inteligencia artificial generativa. "La protección de datos y la privacidad son fundamentales en Visa. Integrar proactivamente la privacidad en nuestros productos y servicios es esencial para la innovación responsable y el crecimiento económico", señaló.
Atracción de Talento Especializado
La adquisición de talento especializado es crucial para la estrategia de IA generativa de Visa. Hobson reconoció los desafíos que presenta la escasez de talento en servicios financieros, afirmando: "Estamos trabajando activamente para atraer y retener la experiencia necesaria para avanzar en nuestras iniciativas de IA generativa."
Mejora de Detección de Fraudes y Gestión de Riesgos
Visa está aprovechando la IA generativa para fortalecer sus robustos sistemas de detección de fraudes y gestión de riesgos. "Mirando hacia el futuro, la capacidad de la IA generativa para analizar y aprender de grandes conjuntos de datos puede avanzar significativamente nuestros modelos de fraude, mejorando nuestras capacidades de detección", explicó Hobson.
Otro enfoque es la creación de servicios financieros personalizados y conscientes del contexto. "La IA generativa puede ayudar a desarrollar chatbots similares a humanos para soporte personalizado 24/7, promoviendo un enfoque más conversacional en la banca", añadió.
Promoción de Inclusión Financiera
Hobson cree que la IA generativa puede mejorar el acceso global a servicios financieros. "Vemos la IA generativa como una herramienta clave para aumentar la inclusión financiera. Puede automatizar procesos, reducir costos y permitir que las instituciones financieras lleguen a más personas en todo el mundo", afirmó.
Compromiso con un Despliegue Responsable de la IA
Visa está dedicada al despliegue ético de la IA generativa en el sector financiero. "Colaboramos con reguladores, responsables de políticas y socios de la industria para garantizar una innovación confiable en IA", dijo Hobson. La participación de la compañía en iniciativas como el Consorcio del Instituto de Seguridad de IA de EE.UU. subraya su compromiso con fomentar la confianza en las tecnologías de IA.
El Futuro de los Pagos
De cara al futuro, Hobson imagina un papel central para la IA generativa en la industria de pagos durante los próximos cinco a diez años. "Las innovaciones en interfaces de pago biométricas y neurales simplificarán los pagos de los clientes y reducirán los riesgos empresariales, mientras que la IA generativa ampliará las opciones para los consumidores", explicó.
Concluyó con una perspectiva poderosa: "La llegada de la IA generativa es un momento transformador, parecido a la Revolución Industrial o la invención de internet. Este cambio de paradigma redefine la creatividad y la innovación, permitiéndonos generar respuestas basadas en datos en tiempo real y allanando el camino para niveles de innovación sin precedentes".
Como una de las compañías de tecnología de pagos más grandes a nivel mundial, la adopción de la IA generativa por parte de Visa demuestra el inmenso potencial de esta tecnología. Con un enfoque en la innovación responsable, la privacidad de datos y la colaboración, Visa está lista para liderar la creación de un ecosistema de pagos más eficiente, seguro e inclusivo. Bajo la dirección de Hobson, Visa se posiciona en la vanguardia de esta revolución tecnológica, estableciendo un futuro financiero más conectado e inclusivo.
Clasificación
