Microsoft Copilot Studio capacita a los desarrolladores para crear bots de IA como agentes virtuales.

Microsoft está mejorando su plataforma para ayudar a las empresas a desarrollar copilotos inteligentes mediante la introducción de nuevas características que permiten crear bots sofisticados, automatizar flujos de trabajo comunes, integrar datos específicos de negocios y generar extensiones personalizadas de Copilot.

Lanzado en 2023, Microsoft Copilot Studio capacita a las empresas para diseñar copilotos adaptados a sus necesidades únicas. Estos asistentes de IA están alineados con los procesos empresariales, son capaces de mantener conversaciones personalizadas para escenarios específicos y pueden utilizar datos propietarios de manera efectiva.

A medida que las empresas avanzan de chatbots tradicionales a agentes autónomos más avanzados, Microsoft está introduciendo nuevas capacidades para que los clientes desarrollen agentes de Copilot. Estos agentes automatizarán procesos empresariales complejos, razonar sobre entradas de usuario y acciones del sistema, y aprovecharán la memoria para proporcionar contexto, aprendiendo y adaptándose en función de los comentarios recibidos.

Otras empresas tecnológicas como Zendesk, HubSpot y Sprinklr también han proporcionado agentes de IA a las organizaciones. Sin embargo, Microsoft ofrece una flexibilidad mejorada en la personalización y gestión de estos agentes, asegurando que los usuarios mantengan el control al delegar autoridad y establecer directrices operativas claras.

Actualmente, los agentes de Copilot están disponibles a través del Programa de Acceso Anticipado de Microsoft, con planes para más mejoras antes de su disponibilidad general más adelante este año.

Los desarrolladores también pueden crear extensiones personalizadas de Copilot para mejorar la funcionalidad adaptada a sus procesos de negocio. Estas extensiones permiten a los usuarios modificar las acciones de Copilot en todas las plataformas y pueden publicarse en Microsoft 365 y Teams o distribuirse a través del Partner Center. Por ejemplo, una empresa podría desarrollar una extensión de Copilot para agilizar la presentación de informes de gastos y compartirla dentro de Teams.

Las extensiones de Copilot están actualmente en vista previa privada, mientras que la publicación en Partner Center también está en vista previa.

Para aumentar la participación del usuario, Microsoft pronto ofrecerá análisis conversacionales en Copilot Studio, proporcionando información sobre cómo los usuarios interactúan con estos bots, lo cual es crucial para evaluar su efectividad.

Además, Microsoft planea lanzar la Copilot Trust Platform, que permitirá a las organizaciones integrar Copilot en sus propios sistemas. Esta plataforma proporcionará acceso programático a servicios confiables de nivel empresarial, asegurando un uso responsable de la IA, protección de datos y un análisis integral en el panorama de datos y aplicaciones de una organización.