Nooks asegura $22 millones en financiamiento para mejorar el rendimiento de los representantes de ventas mediante tecnología de llamadas impulsada por inteligencia artificial.

La startup de inteligencia artificial Nooks ha completado con éxito una ronda de financiación Serie A de 22 millones de dólares, liderada por el exejecutivo de Stripe, Lachy Groom, con contribuciones adicionales de Tola Capital y otros. Esta inversión permitirá a Nooks mejorar la productividad de aproximadamente tres millones de representantes de ventas internas en EE. UU.

Fundada por Dan Lee durante la pandemia, Nooks busca automatizar las tareas repetitivas que enfrentan los representantes de ventas. Al utilizar procesamiento de lenguaje natural y modelos de IA avanzados, la plataforma analiza llamadas de ventas, resume interacciones con clientes y ofrece información estratégica para mejorar el rendimiento de ventas.

“Es como dar superpoderes a los representantes de ventas”, compartió Lee en una entrevista. Compara esta transformación con la evolución de la agricultura: “Los agricultores han pasado de la labor manual a la ciencia basada en datos, gracias a máquinas que mejoran su eficiencia. De manera similar, visualizamos la evolución del rol de ventas, especialmente en la generación de canal”.

Inicialmente, Nooks pretendía crear una plataforma de colaboración para trabajadores remotos, centrándose en hacer el trabajo digital más eficiente. Sin embargo, el retorno a los entornos de oficina tras la pandemia llevó a reevaluar su dirección. Los insights revelaron que sus usuarios más comprometidos eran los equipos de ventas, lo que impulsó un cambio hacia la mejora de los ciclos de retroalimentación para los representantes de ventas.

“Los ciclos de retroalimentación son esenciales para entender qué estrategias tienen éxito y cuáles no”, explicó Lee. Destacó que los representantes de ventas a menudo utilizan el mismo discurso y responden a preguntas similares, lo que hace crucial identificar rápidamente las tácticas efectivas. Nooks se propone abordar los aspectos repetitivos y manuales de los trabajos de ventas, mejorando la productividad general.

La plataforma de IA optimiza las llamadas de ventas al eliminar tareas mundanas, como la gestión de llamadas no respondidas. Ofrece funciones de toma de notas, registro de llamadas y alertas para detalles de contacto inexactos. Por ejemplo, si un representante llama a John Doe pero escucha un correo de voz para Jane Smith, el sistema señala la discrepancia.

Esta funcionalidad permite a los representantes de ventas concentrarse en interacciones significativas. Las características incluyen orientación sobre estrategias de conversación, investigación sobre oportunidades e información sobre prioridades y plazos de los clientes. La plataforma también admite transcripciones y puntuaciones de llamadas.

Los clientes pueden integrar Nooks de manera fluida con plataformas CRM populares como Salesforce y HubSpot, así como con herramientas de compromiso de ventas como Outreach, SalesLoft y Apollo.

La estrategia de Nooks parece efectiva, con más de 200 clientes empresariales. Lee imagina la plataforma como el recurso definitivo para llamadas de ventas, mejorando significativamente la productividad. Hasta la fecha, Nooks ha recaudado más de 26 millones de dólares en financiación de capital de riesgo.