Yelp Desvela su Lanzamiento de Producto de Invierno con Mejoras en Funcionalidades de IA
Yelp, la plataforma líder en reseñas de negocios, ha presentado su lanzamiento de producto de invierno, que incluye más de 20 nuevas características destinadas a potenciar sus capacidades de inteligencia artificial. Estas actualizaciones buscan ayudar a los negocios a conectar con más clientes y optimizar su gasto, ampliando los avances previos de IA de Yelp que atienden tanto las necesidades de los usuarios como de las empresas.
Este anuncio llega en un momento de creciente interés por la inteligencia artificial y los modelos de lenguaje, que diversas industrias han adoptado para mejorar sus productos y servicios. Yelp reafirma su compromiso de invertir en tecnología de IA y planea implementar más características en los próximos meses.
Craig Saldanha, Director de Producto de Yelp, destacó el enfoque de la empresa en mejorar la experiencia de descubrimiento a través de la IA: “Estamos redoblando esfuerzos en actualizaciones de productos que utilizan nuestro contenido rico y confiable para fomentar momentos de descubrimiento e inspirar conexiones significativas. Con los recientes avances en IA, pueden esperar que aprovechemos más los LLMs para mejorar las interacciones de los usuarios con los proveedores de servicios y apoyar a los negocios locales.”
¿Cómo Está Usando Yelp la IA?
La última actualización de Yelp incluye resúmenes impulsados por IA para restaurantes, comidas y lugares de diversión nocturna. Esta característica utiliza modelos de lenguaje grandes para ofrecer visiones concisas sobre lo que los clientes pueden esperar de un negocio, incluyendo detalles sobre la atmósfera, servicio, comodidades y platos populares. Esta innovación ayuda a los usuarios a superar la parálisis por decisión, facilitando la búsqueda de opciones adecuadas. La función está actualmente disponible en iOS, con planes de implementación en Android y la web más adelante este año.
Además, Yelp está mejorando su feed principal con IA, con el objetivo de ayudar a nuevos negocios a conectarse más eficazmente con clientes potenciales. El feed actualizado mostrará negocios locales, destacando fotos y contenido en video compartido por usuarios.
Yelp también está avanzando en sus análisis y recomendaciones mediante IA, introduciendo dos actualizaciones clave: una página de inicio mejorada de Yelp para Negocios con información integral sobre rendimiento, clientes y competidores, y un sistema de recomendaciones para optimizar presupuestos publicitarios.
“El resumen de rendimiento actualizado presenta un vistazo al éxito de un negocio en Yelp, incluyendo impresiones, visitas a la página y contactos. Los insights de clientes revelan datos sobre la audiencia, como vecindarios populares y términos de búsqueda en tendencia. Los insights de competidores permiten comparaciones de rendimiento con negocios similares, detallando visitas a la página a lo largo del tiempo e identificando a los principales competidores,” elaboró Saldanha.
Además, la nueva herramienta de presupuesto publicitario emplea redes neuronales para analizar factores como calificaciones empresariales, categorías, antigüedad de los listados y datos regionales, recomendando estrategias publicitarias que maximizan el potencial de retorno de inversión. Esta función puede combinarse con un componente predictivo de “Comenzar,” ofreciendo recomendaciones personalizadas para impulsar el éxito empresarial.
Otras Características Notables en el Lanzamiento de Invierno de Yelp
El lanzamiento de invierno también incluye varias características nuevas diseñadas para mejorar la experiencia del usuario:
- Programación de consultas para soporte instantáneo de Yelp.
- Funcionalidad renovada de “Proyectos” para la contratación de profesionales de servicios.
- “Temas de reseñas” para ayudar a los usuarios a redactar reseñas relevantes.
- Una experiencia de búsqueda visual actualizada, mostrando búsquedas populares y recientes.
“Los resultados de búsqueda de restaurantes y vida nocturna ahora enfatizarán listados ricos en fotos, dando vida a los negocios visualmente. Para los platos más buscados, nuevos carruseles resaltarán las opciones populares. Si todavía no estás decidido, la nueva función ‘Las personas también buscan’ facilita la búsqueda de alternativas sugiriendo opciones como alta cocina, lugares de moda, espacios escénicos, favoritos locales y más,” concluyó Saldanha.
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