Le CIO de Visa révèle comment l'IA générative transforme l'industrie des paiements.

Dans une interview exclusive, Don Hobson, directeur des systèmes d'information chez Visa, a dévoilé sa vision de la manière dont l'IA générative va transformer le paysage mondial des paiements. Visa, pionnière dans la protection contre la fraude basée sur l'IA, s'engage pleinement à exploiter la puissance de cette technologie innovante.

« Peu de gens réalisent que Visa utilise l'IA pour la protection des paiements depuis 1993. Aujourd'hui, nous nous investissons pleinement dans l'IA générative et son potentiel pour améliorer considérablement le commerce et l'expérience de paiement », a déclaré Hobson. Cet engagement se manifeste par le lancement par Visa d'une instance sécurisée de GPT-4 pour les développeurs et un investissement de 100 millions de dollars dans des projets d'IA générative.

Protection des données et vie privée en priorité

Hobson a souligné le rôle essentiel des données dans le déploiement efficace de l'IA générative. « La protection des données et la vie privée sont primordiales chez Visa. Intégrer proactivement la confidentialité dans nos produits et services est essentiel pour une innovation responsable et une croissance économique », a-t-il noté.

Attirer des talents spécialisés

L'acquisition de talents spécialisés est cruciale pour la stratégie d'IA générative de Visa. Hobson a reconnu les défis posés par la pénurie de talents dans les services financiers, en déclarant : « Nous travaillons activement à attirer et à retenir l'expertise nécessaire pour faire avancer nos initiatives d'IA générative. »

Amélioration de la détection des fraudes et de la gestion des risques

Visa utilise l'IA générative pour renforcer ses systèmes de détection des fraudes et de gestion des risques. « En regardant vers l'avenir, la capacité de l'IA générative à analyser et à apprendre à partir de grandes quantités de données peut faire progresser considérablement nos modèles de fraude, améliorant ainsi nos capacités de détection », a expliqué Hobson.

Un autre axe est la création de services financiers personnalisés et contextuels. « L'IA générative peut aider à développer des chatbots semblables à des humains pour un support personnalisé 24/7, favorisant ainsi une approche conversationnelle de la banque », a-t-il ajouté.

Promotion de l'inclusion financière

Hobson estime que l'IA générative peut élargir l'accès mondial aux services financiers. « Nous voyons l'IA générative comme un outil clé pour augmenter l'inclusion financière. Elle peut automatiser des processus, réduire les coûts et permettre aux institutions financières d'atteindre un plus grand nombre de personnes dans le monde », a-t-il déclaré.

Engagement envers un déploiement responsable de l'IA

Visa s'engage à un déploiement éthique de l'IA générative dans le secteur financier. « Nous collaborons avec des régulateurs, des décideurs politiques et des partenaires industriels pour garantir une innovation AI de confiance », a affirmé Hobson. L'implication de l'entreprise dans des initiatives telles que le Consortium de l'Institut de Sécurité de l'IA aux États-Unis souligne son engagement à promouvoir la confiance dans les technologies IA.

L'avenir des paiements

En regardant vers l'avenir, Hobson envisage un rôle central pour l'IA générative dans l'industrie des paiements au cours des cinq à dix prochaines années. « Les innovations dans les interfaces de paiement biométriques et neuronales simplifieront les paiements des clients et réduiront les risques commerciaux, l'IA générative améliorant les options pour les consommateurs », a-t-il expliqué.

Il a conclu avec une perspective puissante : « L'avènement de l'IA générative est un moment transformateur, comparable à la Révolution industrielle ou à l'invention d'Internet. Ce changement de paradigme redéfinit la créativité et l'innovation, nous permettant de générer des réponses basées sur les données en temps réel et ouvrant la voie à des niveaux d'innovation sans précédent. »

En tant que l'une des plus grandes entreprises de technologie des paiements au monde, l'adoption de l'IA générative par Visa met en lumière le potentiel immense de cette technologie. Avec un accent sur l'innovation responsable, la confidentialité des données et la collaboration, Visa est prête à mener la création d'un écosystème de paiements plus efficace, sécurisé et inclusif. Sous la direction de Hobson, Visa est destinée à être à l'avant-garde de cette révolution technologique, forgeant un avenir financier plus connecté et inclusif.