Microsoft Copilot Studio permet aux développeurs de créer des bots IA en tant qu'agents virtuels.

Microsoft améliore sa plateforme pour aider les entreprises à développer des copilotes intelligents en introduisant de nouvelles fonctionnalités. Ces ajouts visent à créer des bots sophistiqués, automatiser des flux de travail courants, intégrer des données spécifiques à l'entreprise et générer des extensions de Copilot sur mesure.

Lancé en 2023, Microsoft Copilot Studio permet aux entreprises de concevoir des copilotes adaptés à leurs besoins uniques. Ces assistants IA s’alignent avec les processus d'affaires, sont capables de mener des conversations personnalisées selon des scénarios spécifiques, et utilisent efficacement les données propriétaires.

Alors que les entreprises évoluent des chatbots traditionnels vers des agents autonomes plus avancés, Microsoft introduit de nouvelles fonctionnalités pour permettre aux clients de développer des agents Copilot. Ces agents automatiseront des processus d'affaires complexes, raisonneront à partir des inputs utilisateurs et des actions systèmes, et utiliseront la mémoire pour le contexte tout en apprenant et s'adaptant aux retours.

D'autres entreprises technologiques comme Zendesk, HubSpot et Sprinklr ont également proposé des agents IA aux entreprises. Cependant, Microsoft offre une flexibilité accrue pour personnaliser et gérer ces agents, garantissant aux utilisateurs le contrôle en déléguant l'autorité et en établissant des lignes directrices opérationnelles claires.

Actuellement, les agents Copilot sont disponibles via le programme Early Access de Microsoft, avec des plans pour des améliorations supplémentaires avant une disponibilité plus large plus tard cette année.

Les développeurs peuvent aussi créer des extensions personnalisées de Copilot pour améliorer la fonctionnalité en fonction de leurs processus d'affaires. Ces extensions permettent aux utilisateurs de modifier les actions de Copilot sur toutes les plateformes et peuvent être publiées sur Microsoft 365 et Teams ou distribuées via le Partner Center. Par exemple, une entreprise pourrait développer une extension de Copilot pour simplifier le dépôt des rapports de dépenses et la partager dans Teams.

Les extensions de Copilot sont actuellement en aperçu privé, tout comme la publication via Partner Center.

Pour améliorer l'engagement utilisateur, Microsoft proposera bientôt des analyses conversationnelles dans Copilot Studio, fournissant des insights sur les interactions des utilisateurs avec ces bots, ce qui est essentiel pour évaluer leur efficacité.

De plus, Microsoft prévoit de lancer la Copilot Trust Platform, permettant aux organisations d'intégrer Copilot dans leurs propres systèmes. Cette plateforme fournira un accès programmatique à des services fiables de niveau entreprise, garantissant une utilisation responsable de l'IA, la protection des données et une analyse exhaustive à travers le paysage de données et d'applications d’une organisation.