SAP a annoncé aujourd'hui l'élargissement de son copilote d'IA générative, Joule, désormais capable de soutenir jusqu'à 80 % des tâches commerciales les plus courantes de ses clients. Cette amélioration positionne Joule comme un agent collaboratif apte à exécuter des workflows complexes.
Pour maximiser les avantages de Joule et des innovations futures, les clients sont encouragés à migrer vers les plateformes cloud de SAP. SAP accélère l'innovation produit dans le cloud grâce à son initiative RISE with SAP, conçue pour faciliter le passage des systèmes ERP sur site vers un environnement cloud moderne. En témoignage de son succès, SAP a signalé une augmentation de 25 % de ses revenus cloud au deuxième trimestre 2024, avec une croissance de 33 % de sa Cloud ERP Suite.
Les dernières fonctionnalités de Joule soulignent l'engagement de SAP à faire passer ses clients vers le cloud. Bien que les clients sur site puissent toujours accéder à Joule, ils doivent utiliser la SAP Integration Suite pour connecter leurs systèmes existants aux services cloud de SAP, permettant ainsi à Joule de traiter les données de manière efficace.
Lors de TechEd 2024, SAP a également présenté un support pour les modèles de langage large open source (LLM) via le SAP Generative AI Hub. Cette initiative inclut le SAP Knowledge Graph et des améliorations dans SAP Build, accompagnées d'un engagement à former 2 millions de personnes d'ici 2025.
L'orientation stratégique de SAP vers Joule démontre son intention de tirer parti des forces des agents IA. Conçu comme un assistant natif cloud au sein de la Business Technology Platform (BTP), Joule peut s’intégrer aux applications actuelles et futures, facilitant une transition vers le cloud en douceur.
SAP fait un investissement stratégique dans la BTP, anticipant que les clients apprécieront les avantages d'une plateforme cloud unifiée par rapport aux systèmes ERP traditionnels sur site, souvent limités en matière d’intégration des données en temps réel. En misant sur Joule, SAP vise à transformer ses opérations en une architecture cloud plus ouverte, améliorant ainsi précision, rapidité et évolutivité.
Intégré à l'écosystème de SAP, Joule comprend les contextes commerciaux et fournit des analyses basées sur les données, utilisant des capacités avancées de traitement du langage naturel (NLP) et d'apprentissage machine (ML). Avec 80 % des tâches commerciales courantes intégrées, SAP est convaincu que Joule incitera de nombreux clients à adopter RISE et à migrer vers le cloud.
Lors de TechEd 2024, SAP a montré deux cas d'utilisation clés pour ces agents IA :
- Gestion des Litiges : Les agents IA peuvent gérer de manière autonome les litiges concernant les factures, crédits et paiements, minimisant ainsi l’intervention manuelle.
- Comptabilité Financière : Des agents spécialisés rationalisent la facturation, les mises à jour de livres et le traitement des factures, garantissant précision et efficacité.
“Les agents IA collaboratifs de SAP représentent une nouvelle ère dans la productivité d'entreprise,” a déclaré Philipp Herzig, Chief Artificial Intelligence Officer chez SAP. “Notre intégration d'agents IA spécialisés dans Joule automatise les workflows complexes, permettant aux entreprises de se concentrer sur des tâches nécessitant l'ingéniosité humaine.”
SAP a également annoncé l'intégration de trois nouveaux modèles open source dans le SAP Generative AI Hub : le modèle Llama 3.1 70B de Meta, Mistral Large 2 (disponible d'ici la fin de 2024) et Mistral Codestral. Cet engagement envers les LLM open source positionne SAP dans une dynamique d'innovation rapide dans le domaine.
Le SAP Generative AI Hub sert de point central au sein de la Business Technology Platform (BTP) de SAP, offrant une connexion fluide entre les modèles propriétaires et open source. Des outils tels que l'Extensibility Wizard et les améliorations de SAP Build facilitent l'intégration, reflétant l'engagement de SAP envers un environnement centré sur les développeurs.
L’accent mis par SAP sur le support des LLM open source vise à établir des normes au niveau de l’entreprise, garantissant fiabilité, évolutivité, sécurité et performance au sein du SAP AI Core.
En résumé, SAP embrasse une nouvelle ère de l'IA, tirant parti de son expertise sur le marché de l'ERP pour se réinventer. L'entreprise reconnaît la nécessité d'une architecture plus ouverte, adaptable et d'une plus grande flexibilité pour les clients dans l'utilisation des données, y compris l'option d'adopter des LLM open source. La Business Technology Platform et le SAP AI Core illustrent une approche plus axée sur le client, priorisant la liberté et l'innovation.
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