Salesforce améliore Mulesoft avec des solutions d'IA pour l'extraction de données et l'automatisation des workflows.

Quelques jours à peine après le lancement d'Einstein Copilot pour Tableau, Salesforce améliore un autre produit phare. Sous la direction de Marc Benioff, le géant du CRM renforce les solutions d'automatisation, d'intégration et de gestion d'API de Mulesoft avec de nouveaux outils d'IA.

Ces offres, qui seront disponibles dans les mois à venir, comprennent un outil de Traitement Intelligent des Documents (IDP) conçu pour extraire et organiser des données à partir de divers documents. De plus, l'intégration de l'assistant Einstein sur la plateforme permettra aux utilisateurs de piloter des workflows en utilisant des commandes en langage naturel.

Salesforce affirme que ces nouvelles fonctionnalités optimiseront les processus pour les développeurs et les équipes commerciales, améliorant ainsi la productivité et réduisant le temps de mise en valeur.

Traitement Intelligent des Documents pour les Équipes Commerciales

Depuis l'acquisition de Mulesoft, Salesforce a considérablement amélioré ses offres, en se concentrant sur les équipes informatiques et commerciales. Pour les informaticiens, la plateforme d'intégration et d'API Anypoint permet des connexions fluides entre les systèmes et le CRM. Pour les utilisateurs métiers, des solutions d'automatisation comme Mulesoft RPA et Composer sont disponibles.

À présent, Salesforce ajoute le Traitement Intelligent des Documents à sa suite, utilisant des modèles d'IA pré-entraînés avec des gabarits configurés pour extraire et structurer automatiquement des données à partir de documents tels que des PDF et des images. Cette automatisation couvre l'ensemble du cycle de traitement documentaire. Notamment, des concurrents comme Snowflake ont également lancé des fonctionnalités similaires, y compris l'IA documentaire.

IDP de Mulesoft

L'IDP s'intègre parfaitement à la plateforme Anypoint, à Flow et aux solutions d'automatisation RPA, permettant aux utilisateurs d'automatiser l'intégration des données extraites avec les systèmes Salesforce en aval. Cette fonctionnalité peut faciliter la réconciliation budgétaire, l'exécution des commandes et l'intégration des fournisseurs. Les utilisateurs ont également la possibilité de maintenir une supervision humaine sur les résultats générés.

Actuellement, l'IDP est en phase pilote avec des clients sélectionnés, avec une disponibilité générale prévue d'ici la fin avril. Salesforce prévoit d'améliorer davantage l'IDP en intégrant son assistant d'IA prédictive et générative Einstein, permettant aux utilisateurs d'extraire des informations pertinentes à partir de documents via des requêtes en langage naturel. Einstein aidera également à formater les réponses sous forme de sorties JSON et à classifier et résumer les documents.

Einstein pour Améliorer d'Autres Solutions Mulesoft

Au-delà de l'IDP, Salesforce a confirmé qu'Einstein améliorera d'autres solutions Mulesoft, notamment Flow et Anypoint Code Builder.

Pour Flow, Einstein permettra aux administrateurs de créer des workflows automatisés, tels que des parcours marketing et des automatisations déclenchées par des données, en utilisant des commandes en langage naturel. Les utilisateurs d'Anypoint Code Builder, l'IDE de Mulesoft pour le développement et l'intégration d'API, pourront tirer parti de l'assistant pour générer de nouveaux flux d'intégration.

Salesforce prévoit de lancer Einstein pour Flow en juin 2024, suivi d'Einstein pour l'IDP au troisième trimestre de 2024. Einstein pour Anypoint Code Builder est actuellement en version bêta, sans calendrier spécifique pour la disponibilité générale à annoncer.