Ne ressentez pas de jalousie vis-à-vis de l'IA—ce qui compte vraiment, c'est que vous êtes sur votre chemin d'IA, peu importe votre point de départ. Debasis Dutta, Vice-Président senior et Responsable des Solutions d'Entreprise chez Codecademy à Skillsoft, a partagé cette sagesse lors de la conférence VB Transform à San Francisco cette semaine.
Dutta a souligné l'importance de ce parcours : « C'est le chemin que vous empruntez. Acceptez simplement votre situation actuelle, apprenez davantage, évaluez votre potentiel et concentrez-vous sur les résultats commerciaux. »
Il a présenté quatre phases de maturité en IA pour les participants : exploration, expérimentation, innovation et réalisation. Peu importe le stade actuel de votre entreprise, Dutta a affirmé : « Ce qui compte, c'est d'aborder les différents éléments nécessaires à la réussite à chaque phase. »
1. Exploration : Cette phase initiale se concentre sur l'identification des cas d'utilisation, des scénarios et des exemples concrets illustrant les défis que l'IA vise à résoudre. Chaque entreprise a des besoins uniques, nécessitant une évaluation minutieuse des outils, des capacités et des paramètres de l'IA.
2. Expérimentation : Au cours de cette phase, les outils d'IA sont mis en œuvre, incitant les dirigeants à identifier les processus nécessitant des changements. Établir des directives et des modèles de gouvernance est essentiel pour prévenir les actions non autorisées, a expliqué Dutta. L'évaluation continue est cruciale : l'IA fonctionne-t-elle comme prévu ? L'organisation prend-elle de l'ampleur ? Existe-t-il des solutions viables aux problèmes identifiés grâce à l'IA générative ?
3. Innovation : À ce stade, l'IA commence à s'intégrer dans l'ADN de l'organisation, idéalement à tel point que sa présence devient transparente et ne suscite plus d'inquiétude. Dutta a noté que les délais pour ces phases varient : certaines entreprises peuvent passer quelques semaines en expérimentation, tandis que d'autres peuvent prendre des mois.
La Gestion du Changement et le Développement des Compétences Sont Essentiels pour le Succès
Un facteur clé à aborder dès le départ est la gestion du changement. « La gestion du changement est difficile, et il est crucial de s’y attaquer en premier », a souligné Dutta.
Skillsoft a formé plus d'un million d'apprenants en IA et en IA générative au cours des deux dernières années, en collaborant avec des partenaires majeurs tels que Microsoft, AWS et Cisco. Dutta a mentionné que de nombreux partenaires demandent à ce que leurs PDG et dirigeants de niveau C suivent d'abord une formation pour démontrer les principes de leadership par l'exemple.
Le recalibrage et le perfectionnement des compétences à travers l'organisation sont non négociables, a insisté Dutta. La formation doit être intentionnelle, interactive et soutenue par une plateforme propulsée par l'IA générative. « Un programme de développement des compétences holistique est essentiel pour accélérer votre modèle de maturité en IA », a-t-il conseillé. Des parcours d'apprentissage sur mesure aident à évaluer les besoins et les aspirations des employés tout en s'alignant sur les objectifs organisationnels. Les progrès doivent être mesurés efficacement ; les dirigeants devraient tester les compétences après la formation, évaluer les métriques et s'assurer que les employés utilisent l'IA de manière compétente dans leurs tâches quotidiennes. « Vous devez évaluer leurs compétences et réévaluer régulièrement », a noté Dutta.
La pratique concrète est cruciale. Bien que l’apprentissage théorique à travers des vidéos soit précieux, « à moins de vous engager activement avec les outils, vous ne comprendrez pas réellement leur efficacité », a-t-il déclaré.
En fin de compte, le processus doit être global et descendre de la direction. « Envoyer simplement des personnes à un programme de formation ne suffira pas ; vous devez avoir un résultat commercial clair en tête. Tester, mesurer et gérer le programme sont essentiels », a-t-il ajouté. Établir des critères de succès est primordial.
La promotion interne et la communication efficace sont également vitales pour la gestion des parties prenantes. Dutta a observé que le scepticisme et la résistance sont fréquents, ce qui appelle à des conversations essentielles. « Comprenez ce dont les gens ont vraiment besoin », a-t-il conseillé. « Sont-ils inquiets à propos de l'IA ? Quels outils pouvez-vous fournir pour soutenir leur parcours ? »
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