SoundHound acquiert Allset pour améliorer l'expérience de commande vocale par IA dans les voitures.

SoundHound Acquiert Allset pour Améliorer la Commande Alimentaire par IA

La société de technologie vocale AI SoundHound a acquis la plateforme de commande alimentaire Allset, avec pour objectif de créer un écosystème complet pour commander des repas via des voitures, des téléviseurs et des appareils intelligents. Dans le cadre de cette acquisition, toute l'équipe d'Allset, y compris les fondateurs Stas Mativiyenko et Anna Polischuk, rejoindra SoundHound. Cette transition permettra à Allset de bénéficier des produits avancés de reconnaissance vocale de SoundHound pour ses partenariats avec les restaurants.

Un Virage vers l'IA dans la Restauration Rapide

Cette acquisition intervient dans un contexte de transformation de l'industrie, alors que les marques de restauration rapide réévaluent leur utilisation de l'IA au service des clients. Récemment, McDonald’s a annoncé la suspension d'un projet de commande automatisée par IA avec IBM, suite à des rapports d'erreurs de commande sur les réseaux sociaux. Ce projet avait été lancé en 2021.

SoundHound se spécialise dans la reconnaissance vocale et les technologies AI génératives, fournissant des assistants vocaux pour les restaurants, les systèmes automobiles et les appareils intelligents. L'année dernière, SoundHound a collaboré avec White Castle pour explorer l'utilisation de voix AI pour les commandes au drive. Parmi ses clients notables, on compte les constructeurs automobiles Stellantis, Hyundai, Kia et Honda. De plus, SoundHound a établi un partenariat avec la plateforme de recherche AI Perplexity pour enrichir les capacités de son assistant AI. Fondée en 2015, Allset propose une alternative aux applications de livraison traditionnelles.

Avancer la Technologie de Commande Vocale

L'acquisition d'Allset par SoundHound renforce son expertise dans le secteur alimentaire et offre une technologie avancée permettant aux consommateurs de commander des repas et d'autres produits via des interactions en langage naturel. “Ensemble, notre objectif est de proposer des solutions dynamiques et pratiques qui permettent aux clients de commander de la nourriture et de réaliser diverses transactions simplement en s'exprimant naturellement,” a déclaré Keyvan Mohajer, co-fondateur et PDG de SoundHound.

Les chaînes de restauration rapide se tournent de plus en plus vers l'IA générative pour rationaliser les commandes des clients et améliorer la qualité du service. Wendy’s collabore avec Google sur sa plateforme FreshAI, utilisant la reconnaissance vocale et le traitement du langage naturel pour comprendre les commandes des clients dans les drives. Avant de suspendre son projet d'IA, les dirigeants de McDonald’s avaient souligné leur utilisation de l'IA pour l'analyse prédictive et les insights opérationnels lors de l'événement Transform médiatique de l'an dernier.