Strella obtient 4 millions de dollars pour automatiser la recherche de marché grâce à des interviews clients améliorées par l'IA.

Strella Lève 4 Millions de Dollars en Financement Initial pour Révolutionner la Recherche Client Grâce à l'IA

Strella, une startup innovante utilisant l'intelligence artificielle pour optimiser la recherche client, a annoncé avoir clôturé avec succès 4 millions de dollars en financement initial, mené par Decibel, avec la participation de Unusual Ventures. La plateforme améliorée par l'IA de la société promet de fournir des insights humains jusqu'à 10 fois plus rapidement et à moitié prix par rapport aux méthodes de recherche traditionnelles.

Fondée par Lydia Hylton et Priya Krishnan, Strella s'attaque à un défi majeur dans la recherche de marché : l'équilibre entre rapidité et profondeur des insights clients. Le modérateur IA de la plateforme peut mener des interviews, analyser les réponses et synthétiser les résultats en temps réel, réduisant ainsi considérablement les délais souvent requis pour des retours qualitatifs.

Interviews IA : L'Avenir de la Recherche Qualitative à Grande Échelle

“Historiquement, atteindre une échelle dans la recherche client nécessitait des enquêtes, rendant les interviews humaines contraignantes pour les projets plus vastes,” a déclaré Lydia Hylton, cofondatrice et PDG de Strella. “Notre plateforme capte la richesse des retours qualitatifs typiques des conversations, tout en maintenant l’échelle et la rapidité associées aux enquêtes.”

Conçue pour compléter les chercheurs humains, Strella permet aux entreprises d'intégrer harmonieusement des interviews modérées par l'IA et menées par des humains. Cette flexibilité répond à la préoccupation de conserver une touche humaine dans les interactions avec les clients.

“Notre plateforme favorise une recherche centrée sur l’humain,” a expliqué Priya Krishnan, cofondatrice de Strella. “Si vous souhaitez interviewer 10 clients, vous pouvez choisir le degré d'utilisation du modérateur IA.”

Transformer la Collecte de Feedback Client

L'approche de Strella a le potentiel de révolutionner la manière dont les entreprises collectent les retours clients et prennent des décisions produit. En réduisant les barrières de temps et de coût associées à la recherche qualitative, la plateforme permet un engagement client plus fréquent et approfondi dans divers secteurs.

Strella a déjà conquis 15 clients, incluant des marques notables comme Duolingo et Spanx, révélant son attrait général dans les secteurs technologiques et des biens de consommation.

Jessica Leao, partenaire chez Decibel, a souligné les implications de la technologie de Strella : “Cela transforme la recherche quantitative en insights qualitatifs, supprimant les contraintes de temps et de planification.”

Naviguer dans un Marché Concurrentiel

Alors que Strella pénètre un marché concurrentiel avec des acteurs établis comme Qualtrics dans la recherche quantitative, elle doit se différencier par son automatisation de bout en bout du processus de recherche qualitative — de la modération des interviews à la synthèse des insights.

Le récent tour de financement s'inscrit dans un intérêt croissant pour les applications de l'IA dans l'intelligence d'entreprise. Les entreprises recherchent de plus en plus des outils qui fournissent des insights exploitables rapidement, rendant ces innovations très pertinentes.

Strella prévoit d'élargir sa portée à divers secteurs et tailles d'entreprise. “Nous voulons que la recherche client soit accessible aux équipes de toutes tailles,” a déclaré Krishnan. “Traditionnellement, seules les entreprises de taille moyenne à grande disposaient des ressources nécessaires à la recherche.”

Alors que Strella émerge de sa phase de discrétion avec cette annonce de financement, elle fait face à un double défi : démontrer que son IA peut fournir de manière constante des insights de haute qualité dans divers scénarios de recherche et persuader les entreprises de s'éloigner des méthodologies établies. Le succès dépendra non seulement de l'excellence technologique, mais aussi de la capacité à changer les habitudes ancrées des entreprises concernant le feedback client.

Si Strella parvient à surmonter ces défis, elle pourrait inaugurer une nouvelle ère où la recherche qualitative pilotée par l'IA devient aussi courante que les enquêtes aujourd'hui. Dans un paysage commercial axé sur les données, l'approche de Strella pourrait distinguer les entreprises qui comprennent réellement leurs clients de celles qui se contentent de supposer.