Walmart Améliore l'Expérience d'Achat avec de Nouvelles Fonctionnalités d'IA Générative

Walmart se lance dans une aventure passionnante avec une série d'expériences technologiques innovantes visant à transformer l'expérience de shopping de ses clients. L'accent est mis sur l'intégration de l'IA générative pour améliorer la commodité et la personnalisation grâce à diverses fonctionnalités, telles qu'un assistant en design d'intérieur, un outil de recherche intelligent et un assistant vocal pour les achats.

L'outil de recherche alimenté par l'IA générative est conçu pour comprendre intuitivement les besoins des clients, fournissant des recommandations pertinentes sans le tracas de recherches multiples. Par exemple, si un utilisateur cherche "anniversaire d'un enfant sur le thème des licornes", l'outil reconnaît des sous-catégories comme les décorations et les accessoires, simplifiant ainsi le processus d'achat. De plus, cette fonctionnalité condense les avis clients en résumés faciles à lire pour aider les acheteurs à prendre des décisions éclairées.

L'assistant vocal pour les achats offre une expérience sans les mains, permettant aux clients de trouver des produits et d'interagir avec un assistant virtuel uniquement par commande vocale. Cet assistant peut répondre à des questions spécifiques, suggérer des options de produits personnalisés et fournir des informations détaillées sur divers articles, ce qui améliore la commodité globale des achats.

Fort du succès du service Text to Shop lancé l'année dernière, qui permet aux utilisateurs de créer des listes de courses virtuelles et d'ajouter des articles directement dans leur panier via leur téléphone, Walmart étend ses offres technologiques pour enrichir encore davantage l'expérience client.

Dans le but de moderniser les achats à domicile, Walmart introduit également des capacités de réalité augmentée à travers un assistant virtuel en design d'intérieur. Cette fonctionnalité permet aux clients de télécharger des photos de leurs pièces pour recevoir des recommandations personnalisées sur des meubles et des décorations qui correspondent à leur budget et à leurs préférences stylistiques. Dans le cadre de ce développement précoce, les clients peuvent facilement partager leurs idées de design et recevoir une assistance sur mesure alimentée par l'IA générative.

Ces avancées interviennent peu après que Walmart a lancé My Assistant, un outil d'IA générative pour ses employés, visant à simplifier des tâches administratives telles que la rédaction de documents et la synthèse d'informations. Avec des projets d'automatisation, le détaillant aspire à automatiser 65 % de ses magasins d'ici 2026 et a récemment lancé un service de livraison par drone en partenariat avec Wing.

Grâce à ces initiatives de pointe, Walmart prépare une expérience d'achat plus efficace et engageante, tirant parti de la puissance de l'IA générative et des technologies avancées pour répondre aux exigences évolutives des consommateurs.