元Twilioバイスプレジデントが発表！会話から構造化データを抽出する革新的なAIツール「Zocks」

今日、複雑な情報を簡素化することに特化したスタートアップ企業 Zocks が、Lightspeed Venture Partners から 550 万ドルのシード資金を調達し、ステルスモードを脱しています。元 Twilio の副社長マーク・ギルバートが設立した Zocks は、会話から構造化データを抽出する高度な言語モデルを搭載した AI アシスタントを開発しました。同社は、すでに数百の企業が手動で情報を抽出するのに費やしていた貴重な時間を節約する手助けをしていると報告しています。

Zocks は、金融サービス分野をターゲットにしていますが、法律および医療分野にも拡大する可能性があります。「金融サービス、法律、医療といった人員不足が存在する分野に適用することで、これらの企業の生産性やスケーラビリティが大幅に向上します。これは、今後数年で AI がもたらす生産性向上の中でも最も大きな影響の一つを示しています」とギルバート氏は述べています。

会議からのデータ抽出の課題

あらゆる業界において、顧客との会議は成功にとって重要です。しかし、これらの討議から関連情報を抽出するには、一般的な文字起こしサービスや手作業でのメモ取りに頼る必要があります。ギルバート氏によれば、「金融プランナーはクライアント会議の後、情報をノートやシステムに入力するために約 40 分から 1 時間を費やします。Otter のようなシステムを使えば 30～35 分に短縮できますが、特定の数字や事実を見つけるために文字起こしや録音をこまめにチェックする必要があります。」この非効率性は生産性を妨げ、チームが最も力を発揮できる状態を阻害します。

Twilio 在籍中、このギャップに気づいたギルバート氏は、元同僚の Ákos Ratku とともに Zocks を設立しました。彼らの使命は、カジュアルな会話から重要なデータを抽出するスマートなコミュニケーションツールを作ることでした。「さまざまな業界を調査した結果、まずは金融サービスに焦点を当てることにしました。これは私たちの経験と、潜在的な利用者からの前向きな反応を活用するためです」とギルバート氏は説明します。

Zocks の使い方

Zocks は使いやすく、Zoom や Teams などの会議プラットフォームとシームレスに統合でき、対面会議でも独立して動作します。会話中に重要な情報をリスニングし、金融専門家がクライアントとどのように対話するかを反映します。

会話が終了すると、Zocks は金融投資や目標などの関連データポイントを含む構造化された要約を生成し、フォローアップメールを準備します。専門家は、わずか数クリックで CRM や金融計画ソフトに情報を簡単に移動させることができ、その過程は 10 分以内で完了します。「バックエンドでは大規模な言語モデル（LLMs）を使用して重要な情報を特定し、専門家が最も重視する内容に基づいて事実テーブルを構築しています。この構造化データは会議後のワークフローに合わせて変換できるため、アドバイザーは重要な情報を受け取り、コンプライアンスチームは必要なデータを取得、クライアントには迅速なフォローアップが提供されます」とギルバート氏は詳しく説明しています。Zocks のデータプラットフォームは HIPAA に準拠し、ユーザーがコントロールするデータストレージオプションと内部システムとのシームレスな統合のための REST API を提供しています。

採用の拡大

Zocks は新たに立ち上げられたばかりで、初めは一つのセクターに焦点を当てていますが、すでに Winged Wealth Management や Lifepoint Planning、Legacy Financial Advisors など 150 社以上がエ early adopter プログラムに参加し、注目を集めています。「多くの顧客は、従来は毎日 2 時間以上をメモ取りに費やしていたが、今では数分に短縮されたと伝えています」とギルバート氏は述べています。また、Zocks が生成する構造化データにより、従来の要約されたメモではほぼ不可能だったクライアント分析を効率的に行えるようになります。

Lightspeed の支援を受けて、Zocks は提供内容の強化、会議からのリアルタイムデータ収集の改善、さまざまなバックエンドシステムとの包括的な統合を目指しています。同社はアドバイザーのフォローアップを効率的にし、会議全体にわたるインサイトを生成し、クライアントサポートの機会や潜在リスクを特定することを目指しています。