2024年にはAI詐欺が急増！第4四半期に増加する迷惑電話の動向分析

ハイヤ（Hiya）によると、2023年第4四半期に迷惑電話が減少し、アメリカでは世界の中でもっとも低い詐欺電話率を記録しました。しかし、これらの電話の多くがAIによって生成される傾向が高まっていることに懸念が寄せられています。

オープンエンロールメント期間中に健康保険詐欺が急増し、ハイヤは2024年にAI生成の音声クローン詐欺が増加する可能性があると警告しています。これらの電話は、知人の声を模倣する可能性があり、詐欺の成功率を大幅に高める可能性があります。

ハイヤの最新調査によると、未知の連絡先からの電話の29%がスパムと分類されている一方で、詐欺と見なされたのはわずか1%でした。「このデータから何を読み取るべきでしょうか？」とハイヤの社長、クッシュ・パリクが問いかけます。「主に、電話詐欺とスパムは全世界で拡大している問題であり、すべてのユーザーに影響を及ぼしています。通信業界のすべてのメンバー、キャリアやベンダーが協力して、電話コミュニケーションへの消費者の信頼を高めることが不可欠です。これが達成できなければ、この重要なコミュニケーションツールの信頼性が損なわれる危険があります。」

ハイヤの2023年第4四半期のグローバルコール脅威レポートは、電話のスパムや詐欺の現状についての洞察を提供しています。迷惑電話は増加していますが、アメリカでは最後の四半期に世界で最も低い詐欺率を報告しました。

ハイヤの迷惑・詐欺電話に関するデータ

ハイヤの調査によると、ホリデーシーズン中に不要な電話が急増し、全球で第4四半期には73億件に達しました。これは、第3四半期の65.5億件からの増加で、新しいユーザーの加入や季節的な傾向が影響しています。迷惑電話は感謝祭の翌週に3億5700万件に達しました。

アメリカでは、消費者が月平均15件のスパム電話を受け取り、スパム率は29%に達しました。驚くべきことに、これらの電話のうち詐欺とされたのはわずか1%で、アメリカは世界で最低の詐欺率の一つに位置しています。ほとんどの詐欺電話は、消費者に届く前にキャリアによって効果的にブロックされています。

アメリカを狙った一般的な詐欺には、メディケア、保険、税金詐欺、そしてアマゾンやVenmo、PayPal、Zelle、Cash Appなどの主要なプラットフォームのなりすましが含まれています。

ヨーロッパでは、フランスが47%のスパム率を記録し、スペインを上回りました。フランスの住民は月平均10件の迷惑電話を受け、多くの詐欺がEDFエネルギーを偽って、詐欺的なエネルギー補助金や太陽光発電設置を促進しています。

イギリスでは、個人が月平均4件のスパム電話を受け、スパム率は28%に達しました。一般的な詐欺にはHMRC税金詐欺やアマゾンのなりすましが含まれています。加えて、移民に関する詐欺が発生しており、受取人にビザの有効期限切れを警告する内容です。

ブラジルでは、月平均24件のスパム電話を受け、その44%がスパムとされ、9%が詐欺とみなされています。銀行詐欺が横行しており、しばしば銀行職員を装ったり、ゴーストハンドアタックと呼ばれる手法を用いたりして、被害者のデバイスをリモートで操る手口です。

アメリカでは、オクラホマ州とオハイオ州が28%の最高スパム率を報告し、アラスカ州が最低の13%でした。オクラホマ州では、なりすまし詐欺、医療詐欺、インターネットやモバイルサービス、宝くじに関する詐欺が頻出しています。

ハイヤのレポート方法論

このレポートは、ハイヤの音声セキュリティネットワークを通じて監視された電話の代表的なサンプルに基づいています。これには、Samsung Smart Call対応機器やハイヤのモバイルアプリが含まれています。スパム比率は、非連絡先からの不要な電話の数を示しており、ハイヤは迷惑電話および詐欺電話を特定するための方法を継続的に洗練しています。