Amazonアプリの新しいAI機能でショッピング体験を向上させる方法を発見しよう

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Amazonは新たなAIの革新を発表しました。それが「Rufus」というチャットボットで、オンラインショッピング体験を向上させるために設計されています。まるでChatGPTのようですが、特にAmazonの豊富な商品カタログをナビゲートするためにカスタマイズされています。さらに、Rufusはウェブに接続されており、リアルタイムのデータを引き出して質問に答えることができます。例えば、もしマイクロSDカードを探しているなら、Rufusは写真撮影に最適なスピードクラスについての洞察を提供してくれます。

検索ボックスに質問を入力するだけで、Rufusがその後の処理を行います。この生成AIチャットボットは、商品カタログ、カスタマーレビュー、コミュニティのQ&A、幅広いオンライン情報など、様々なソースを基にトレーニングされています。

要するに、Amazonはオンラインでの商品のリサーチプロセスを簡素化し、アイテムをカートに追加する前に必要な情報を直接アクセスできるようにすることを目指しています。数多くの商品のページをひたすら読むのではなく、Rufusに直接質問し、正確な回答を得ることができます。

Rufusは「ランニングシューズを購入する前に考慮すべきことは何ですか？」といった一般的な質問や、「私の作業スペースを向上させる手助けをしてほしい」といったリクエストに応じて、シームレスに製品の推奨を提供します。要するに、特定の質問にも一般的な質問にも答えるウェブクロール型の推薦エンジンとして機能します。

Amazonの公式ブログによれば、「顧客はチャットダイアログボックスを拡大し、回答を確認し、提案された質問を選び、さらなる質問をすることができます。また、『この電話ケースは信頼できますか？』といった具体的な質問には、Rufusが製品レビューやQ&A、商品ページの詳細に基づいて回答を要約します。最終的な目的は、このAIチャットボットの助けを借りて、顧客が自信を持って購入決定ができるようにすることです。

現在、Rufusはアメリカの一部のAmazonモバイルアプリユーザーに対して、ベータテストの一環として提供されています。Amazonはこの機能が初期バージョンであるとし、「必ずしも正確な回答を提供できるわけではない」と注意を促しています。今後数週間で、故郷市場でより多くのユーザーに展開される予定です。

Rufusは、生成AI技術の有望で実用的な応用例を示しており、一般的な新技術の盛り上がりから一歩離れた位置にあります。特筆すべきは、追加料金なしで提供され、Prime会員資格が必要ない点です。

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