火曜日、OpenAIのChatGPTサービスは大規模な障害に見舞われ、世界中のユーザーが数時間にわたりこの人気のAIチャットボットにアクセスできなくなりました。最初の障害は早朝に発生し、サービスが完全に停止しました。OpenAIはすぐにステータスページを更新し、問題の調査を進めていることを明らかにしました。しかし、東部標準時の午前10時30分頃、再び大規模な障害が発生し、Downdetectorには数千件の報告が寄せられました。
この第2回目の障害では、ChatGPTのモバイルアプリおよびウェブ版のユーザーから、AIからの応答が得られないという報告が多数寄せられました。しかし、午後1時17分頃にOpenAIが問題が解決し、サービスが正常に戻ったと発表しました。
興味深いことに、ChatGPTがダウンしている間、他のAIサービス、例えばGoogle GeminiやAnthropic社のClaude AI、Perplexity AIのウェブ検索機能にも問題が報告されました。しかし、これらのサービスはすぐに機能を回復し、Google GeminiとClaude AIは障害発生後すぐにアクセス可能となり、Perplexity AIは午後1時30分頃に検索ツールの復旧を確認しました。
最後の大規模障害は11月に発生し、約90分間続き、OpenAIのAPIサービスにも影響を及ぼしました。この事件はDDoS攻撃によるものとされましたが、今回の障害はAPIの機能には影響を与えなかったようです。
先月、Microsoftも似たような障害に直面し、ChatGPTの検索機能とCopilotサービスが一時的に無効化される事態となりました。これにより、これらのシステムの相互接続性と依存関係が浮き彫りになりました。
現時点でOpenAIはChatGPTの障害の具体的な原因を明らかにしていませんが、今後の障害を防ぐため、サービス状況の監視を続けることを約束しています。AI業界のリーダーとして、ChatGPTの安定性と信頼性は、ユーザーの信頼を維持し、増大する需要に応えるために不可欠です。