SalesforceがAIソリューションでMuleSoftを強化 - データ抽出とワークフロー自動化の最適化

数日後、SalesforceはTableau向けのEinstein Copilotを発表したばかりですが、さらなるコア製品の強化を行います。Marc Benioffの指導の下、CRMの巨人であるSalesforceは、Mulesoftの自動化、統合、およびAPI管理ソリューションに新たなAIツールを追加します。

これらの新機能は、数ヶ月以内に一般公開される予定で、さまざまな文書からデータを抽出・整理するためのインテリジェントドキュメントプロセッシング（IDP）ツールが含まれています。さらに、このプラットフォーム全体でのEinsteinアシスタントとの統合により、ユーザーは自然言語のプロンプトを使ってワークフローを駆動できるようになります。

Salesforceは、これらの新機能により開発者やビジネスチームのプロセスが効率化され、生産性が向上し、価値を迅速に実現できると主張しています。

ビジネスチーム向けのインテリジェントドキュメントプロセッシング

Mulesoftを買収した後、SalesforceはITとビジネスチームの両方に焦点を当て大幅な改善を行ってきました。IT部門向けには、Anypoint統合およびAPIプラットフォームがシステムとCRM間のシームレスな接続を実現します。一方、ビジネスユーザー向けには、Mulesoft RPAやComposerなどの自動化ソリューションが提供されています。

今回、Salesforceはインテリジェントドキュメントプロセッシングを新たに追加し、事前に学習されたAIモデルと構成済みテンプレートを利用して、PDFや画像などの文書からデータを自動的に抽出・構造化します。この自動化は文書処理のライフサイクル全体をカバーします。競合他社であるSnowflakeもDocuments AI機能を含む類似機能を導入しています。

Mulesoft IDPの機能

IDPはAnypointプラットフォーム、Flow、およびRPA自動化ソリューションとシームレスに統合されており、ユーザーは抽出したデータをSalesforceの下流システムと自動的に統合することができます。この機能は、予算の照合、注文の履行、サプライヤーのスオンボーディングに役立ちます。また、生成された出力に対して人間の監視を維持するオプションも用意されています。

現在、IDPは一部の顧客を対象にパイロットフェーズにあり、一般公開は4月末を予定しています。Salesforceは、Einstein予測および生成AIアシスタントをIDPに組み込むことで、ユーザーが自然言語によるクエリを通じて文書から関連データを取得できるように、さらに機能を強化する計画です。Einsteinは、JSON形式での応答のフォーマットや文書の分類・要約にも役立ちます。

その他のMulesoftソリューションへのEinsteinの統合

IDP以外にも、SalesforceはEinsteinがFlowやAnypoint Code Builderなどの他のMulesoftソリューションも強化すると確認しています。

Flowでは、Einsteinにより管理者が自然言語コマンドを使用して自動化されたワークフローを作成できるようになります（マーケティングの旅やデータトリガーに基づく自動化など）。Anypoint Code Builderユーザーも、新しい統合フローを生成するためにアシスタントを活用できるようになります。

Salesforceは、Flow向けのEinsteinを2024年6月に、IDP向けのEinsteinを2024年第3四半期にリリースする予定です。Anypoint Code Builder向けのEinsteinは現在ベータ版で、一般公開の日程はまだ発表されていません。