VisaのCIOが語る: ジェネレーティブAIが変革する決済業界

独占インタビューにおいて、ビザの最高情報責任者ドン・ホブソン氏は、生成AIがどのように世界の決済業界を変革するかについてのビジョンを明かしました。ビザはAIによる詐欺防止のパイオニアであり、この革新的な技術の可能性を最大限に活用することに全力を尽くしています。

「ビザが1993年から決済保護にAIを利用してきたことを、多くの人が知らないかもしれません。今日、私たちは生成AIに全力で取り組んでおり、商業や決済体験の質を大幅に向上させる可能性を信じています」とホブソン氏は語りました。この取り組みは、開発者向けの安全なGPT-4インスタンスの導入と、生成AI関連企業への1億ドルの投資によって強調されています。

データ保護とプライバシーの優先事項

ホブソン氏は、生成AIを効果的に展開するためのデータの重要性を強調しました。「ビザにおいて、データ保護とプライバシーは最優先事項です。私たちの製品やサービスにプライバシーを積極的に統合することは、責任ある革新と経済成長にとって欠かせません」と述べています。

専門人材の獲得

生成AI戦略を前進させるためには、専門人材の確保が重要です。ホブソン氏は、金融サービスにおける人材不足という課題に対処するため、「私たちは生成AIの取り組みを進めるために必要な専門知識を引き付け、維持するために積極的に努力しています」と語りました。

詐欺検出とリスク管理の強化

ビザは、生成AIを活用してしっかりとした詐欺検出とリスク管理システムを強化しています。「今後を見据えたとき、生成AIの大規模データセットを分析し学習する能力は、詐欺モデルの進化を促し、検出能力を向上させることができます」とホブソン氏は説明しました。さらに、個別対応の文脈認識金融サービスの創出にも注力しています。「生成AIを活用することで、人間のように応答するチャットボットを開発し、24時間体制での個別対応を実現できます」と付け加えました。

金融包摂の促進

ホブソン氏は、生成AIがグローバルな金融サービスへのアクセスを向上させると信じています。「私たちは、生成AIが金融包摂を高めるための重要なツールであると考えています。プロセスの自動化、コスト削減を実現し、金融機関が世界中の多くの人々にリーチできるようになります」と述べました。

責任あるAIの展開へのコミットメント

ビザは、金融業界における生成AIの倫理的な展開に取り組んでいます。「私たちは規制当局や政策立案者、業界パートナーと連携し、信頼性のあるAI革新を確保しています」とホブソン氏は述べました。同社の米国AI安全研究所コンソーシアムへの参加は、AI技術に対する信頼を育むことへのコミットメントを示しています。

決済の未来

今後、ホブソン氏は、生成AIが今後5〜10年で決済業界で中心的な役割を果たすと考えています。「生体認証や神経決済インターフェースの革新は、顧客の決済を円滑にし、ビジネスリスクを低減します。一方で、生成AIは消費者の選択肢を拡充するでしょう」と最近の展望を示しました。

ホブソン氏は最後に、「生成AIの登場は、産業革命やインターネットの発明に匹敵する変革の瞬間です。このパラダイムシフトは創造性と革新を再定義し、リアルタイムでデータ駆動の応答を生成できるようにし、前例のないイノベーションの水準を切り開きます」と語りました。

世界的な決済テクノロジー企業として、ビザの生成AIへの取り組みは、この技術の巨大な可能性を示しています。責任ある革新、データプライバシー、協力に重点を置きながら、ビザはより効率的で安全、かつ包括的な決済エコシステムの構築をリードする準備が整っています。ホブソン氏の指導の下、ビザはこの技術革命の最前線に立ち、よりつながりのある包括的な金融の未来を切り開くことが期待されています。