ヒルトン、視覚障害者向けのホテルアクセシビリティ向上を目指し「Be My Eyes」と提携

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ヒルトンは、「Be My Eyes」と提携し、視覚に障害のあるゲストのホテル滞在をより快適にするための取り組みを行っています。この無料アプリは、ユーザーを視覚的な支援が可能なボランティアや企業とつなぎ、ビデオ通話を通じて環境のナビゲーションやタスクの実行をサポートします。

このサービスを利用するには、アプリのディレクトリから「ホテル」を選択し、滞在するヒルトンブランドを指定します。これにより、ユーザーはヒルトンの専任チームと直接つながり、客室のサーモスタット調整、コーヒーの作成、窓のカバーの操作、ホテル内のさまざまなエリアのナビゲーションなどを手助けしてもらえます。現在、この提携はアメリカとカナダのワルドーフ・アストリア、コンラッド、ダブルツリー・バイ・ヒルトン、ハンプトン・バイ・ヒルトンなどのブランドでサポートされています。

ヒルトンとBe My Eyesは昨年、Be My AI言語モデルの改善を目的に協力を開始しました。このモデルはGPT-4技術を利用しており、ホテルの環境における物体認識能力を向上させ、ユーザーのナビゲーションを支援することを目指しています。また、Be My EyesではAIを活用してメニューやアメニティのラベルからテキストを抽出し、ユーザーがより効果的に情報を理解できるようにしています。

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