ユーザーにとってのGoogleの複雑なAI戦略とは？

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Googleの人工知能（AI）戦略はますます混乱を招いており、消費者や従業員は最近の新しい名称や製品の数々に戸惑っています。この混沌としたアプローチは、AIへの公衆の信頼を損ない、さらに重要なことにGoogle自体への信頼にも影響を及ぼす恐れがあります。

数週間の間に、GoogleはBard、Gemini、Gemini Advanced、Gemini 1.5 Pro、Gemini for Workspace、Gemini Business、Gemini Enterpriseなど、数多くのAI製品を発表しました。この急速なブランド変更と製品展開は、従業員の間に内部ミームを生み出し、ユーザーの混乱を招いています。

命名規則は非常に混乱を招くもので、たとえば、BardはGeminiに変わり、Geminiは基盤となるAIモデルも示しています。Geminiには、地域、言語、Google製品によって異なる機能と利用可能性を持ついくつかのバリエーションがあります。

最近追加された月額20ドルのGemini Businessは、月額30ドルのGemini Enterpriseと重なる形になっており、まるで入れ子のパズルのようです。以前はWorkspace Enterprise用のDuet AIとして表現されていたこの新構造は、さらなる混乱を招いています。Google CloudのCEOトーマス・クリアン氏が透明性を強調しても、複雑な分類はますます難解になるばかりです。

さらに、GoogleはGemini for Workspaceの利点や、従来のAIアシスタントとの違いを明確に説明しておらず、ユーザーの理解をさらに複雑にしています。「Gemini」「Gemma」「Goose」「Duet」「Duo」といった重複した名称が、混乱を増しています。

この混乱は、従業員間での内部ジョークを生む原因ともなり、米ドラマ『The Office』のキャラクターが、AI製品名を生成する責任者は誰かを質問するミームまで登場しました。

Googleの急速な動きは、最大の競争相手であるOpenAIからの圧力への対応であると言えますが、急いで展開したことでAIに対する公的な懐疑心は高まるばかりです。Googleは、組織的に無秩序な開発過程に消費者を招き入れ、透明性や安心感が欠如した環境を生み出してしまっています。

対照的に、OpenAIはシンプルなブランディングとアクセス戦略を維持しています。Googleは、多くのAI機能を持っているにもかかわらず、そのメッセージングのコントロールを失っているように見えます。ユーザーがその利用方法を容易に理解できない場合、重要なイノベーションも空振りに終わります。

公衆の信頼を回復するためには、Googleはコミュニケーションを簡素化する必要があります。これには、頻繁な調整の廃止、混乱させる命名規則の削減、および誤用に対する明確で一貫した製品ロードマップを提供することが含まれます。

これを怠ると、消費者は信頼に値しないと感じるあまり、AIへの関与を絶つ可能性があります。GoogleがユーザーにAIの進歩を享受してもらうためには、メッセージングの簡略化とアクセスの改善が不可欠です。散発的な戦略は、結局のところ誰の利益にもならず、特にGoogle自身の利益を損なう結果となります。

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