누크스, AI 기반 통화 기술로 판매 대표 성과 향상을 위한 2,200만 달러 자금 확보

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AI 스타트업 Nooks가 대규모 시리즈 A 투자에서 2천 2백만 달러를 성공적으로 유치했습니다. 이번 투자는 전 Stripe 임원인 Lachy Groom이 주도했으며, Tola Capital 등 여러 투자자들이 추가로 참여했습니다. 이 자금은 Nooks가 미국 내 약 300만 명의 내부 영업 담당자들의 생산성을 향상시키는 데 도움을 줄 것입니다.

팬데믹 중 Dan Lee에 의해 설립된 Nooks는 영업 담당자들이 자주 겪는 반복적인 업무를 자동화하는 것을 목표로 하고 있습니다. 자연어 처리 및 고급 AI 모델을 활용하여 영업 전화를 분석하고 고객 상호작용을 요약하며, 판매 성과를 개선하기 위한 전략적 통찰력을 제공합니다.

Lee는 인터뷰에서 “영업 담당자들에게 슈퍼파워를 제공합니다.”라고 밝혔습니다. 그는 이 변화를 농업의 발전에 비유하며, “농부들은 기계 덕분에 효율성을 높여 수작업에서 데이터 기반 과학으로 전환하고 있습니다. 마찬가지로, 우리는 파이프라인 생성에서 영업 역할이 진화할 것이라고 믿습니다.”라고 덧붙였습니다.

초기에는 원격 근무자를 위한 협업 플랫폼을 구축할 계획이었으나, 팬데믹 이후 사무실 환경으로의 복귀가 이들의 방향성을 재평가하게 만들었습니다. 분석 결과, 가장 참여도가 높은 사용자들이 영업 팀임을 깨닫고, 영업 담당자들을 위한 피드백 루프 개선으로 방향을 선회하게 되었습니다.

Lee는 “피드백 루프는 어떤 전략이 성공하고 어떤 전략이 실패하는지를 이해하는 데 필수적입니다.”라고 설명하며, 영업 담당자들이 동일한 피치를 반복하고 유사한 질문에 답하는 경우가 많아 빠르게 효과적인 전술을 식별하는 것이 중요하다고 강조했습니다. Nooks는 영업 업무의 반복적이고 수동적인 측면을 해결하여 전체 생산성을 향상시키는 것을 목표로 하고 있습니다.

AI 플랫폼은 응답하지 않은 전화를 관리하는 등 지루한 작업을 없애면서 영업 전화를 효율화합니다. 노트 작성, 통화 기록 및 부정확한 연락처 정보에 대한 경고 기능을 제공합니다. 예를 들어, 영업 담당자가 John Doe에게 전화했으나 Jane Smith의 음성 메일을 듣는 경우 시스템이 차이를 표시합니다.

이 기능을 통해 영업 담당자들은 의미 있는 상호작용에 집중할 수 있습니다. 대화 전략 안내, 기회에 대한 연구, 고객의 우선 순위와 일정에 대한 통찰력을 포함한 다양한 기능을 제공합니다. 플랫폼은 통화 전사 및 점수 매기기 기능도 지원합니다.

고객들은 Nooks를 Salesforce 및 HubSpot과 같은 인기 있는 CRM 플랫폼과 Outreach, SalesLoft, Apollo와 같은 영업 참여 도구와 원활하게 통합할 수 있습니다.

Nooks의 전략은 효과를 보고 있으며, 200개 이상의 기업 고객을 보유하고 있습니다. Lee는 이 플랫폼이 영업 통화를 위한 최고의 리소스로 자리 잡아 생산성을 크게 향상시킬 것이라고 기대하고 있습니다. 현재까지 Nooks는 2천 6백만 달러 이상의 벤처 자금을 유치했습니다.

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