마이크로소프트와 SAP, NRF 2024 이벤트 이전에 소매업을 위한 혁신적인 AI 솔루션 출시

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전통적인 기술 대기업인 마이크로소프트와 SAP가 소매업계의 인공지능(AI) 급속 채택에 큰 진전을 이루고 있습니다. 이들이 새롭게 도입한 도구는 변화하는 소비자 행동과 시장 변동성을 헤쳐 나가는 소매업체를 지원하는 것을 목표로 합니다.

국립소매연맹(NRF) 주최의 핵심 회의(1월 14-16)를 앞두고, 마이크로소프트와 SAP는 소매업체가 고급 예측 분석, 자동화 운영, 향상된 고객 경험을 갖출 수 있도록 설계된 AI 기반 기능을 공개했습니다.

SAP는 공급망 관리 및 주문 조정 솔루션에 여러 가지 개선 사항을 발표하며, AI를 통합해 “고도로 자동화된” 재고 보충 프로세스를 지원하고 고객에게 상세한 이행 업데이트를 제공하도록 했습니다.

동시에 마이크로소프트는 Dynamics 365 애플리케이션 내 Copilot AI의 새로운 통합 기능을 강조하며 고객 통찰을 생성하고 마케팅 전략을 최적화하는 데 초점을 맞췄습니다. 이 회사는 AI 채택을 간소화하기 위한 소매 전용 AI 템플릿과 데이터 커넥터도 소개했습니다.

“소매업체들은 신속한 학습과 효과적인 확장을 가능하게 해주는 생성적 AI 활용 방법을 모색하고 있습니다,”라고 마이크로소프트의 글로벌 소매, 소비재 및 게임 산업 부문 부사장인 셸리 브란스텐이 말했습니다.

소매 AI 투자 급증

SAP와 마이크로소프트의 최신 AI 도구는 복잡한 데이터를 실질적인 통찰로 전환하고 운영 효율성을 개선하며 고객 경험을 향상시키는 것을 목표로 하고 있으며, 이는 수익성 증대에 필수적입니다.

디지털 혁신의 도전에 직면한 소매업체들에게 마이크로소프트와 SAP는 AI 주도 소매 진화의 중요한 파트너로 자리매김하고 있습니다.

시장 역학은 두 회사의 AI 이니셔티브 뒤에 숨겨진 긴급성을 강조합니다. 마이크로소프트가 지원한 연구에 따르면 전 세계 소매업체의 약 87%가 이미 어떤 형태로든 AI를 통합했습니다. 또한, Fortune Business Insights는 소매 AI 시장이 2028년까지 312억 달러에 이를 것으로 예상하고 있습니다.

소매업에서의 AI 장점

이러한 발전은 AI가 소매업계에서 중요한 역할을 할 것임을 보여줍니다. 산업이 점점 더 디지털 환경에 적응함에 따라, SAP와 마이크로소프트는 혁신적인 AI 솔루션으로 경쟁 기준을 설정하고 있으며, 시장 우위를 유지하기 위한 전략적 기술 투자의 필요성을 강조하고 있습니다.

디지털 혁신의 도전에 직면한 소매업체들은 SAP와 마이크로소프트의 AI 기반 도구가 운영 효율성을 향상하고 고객 만족도를 높이며 궁극적으로 수익성을 증대시키는 데 필수적일 수 있음을 알게 될 것입니다.

업계는 이러한 도구가 어떻게 구현되고 소매 운영 및 고객 경험의 미래에 미치는 영향을 주의 깊게 지켜볼 것입니다.

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