생성 AI가 기술 환경을 빠르게 변화시키면서, Microsoft는 2024년에 혁신적인 서비스, 광범위한 배포, 그리고 향상된 사용자 수용이 특징인 더욱 강력한 발전이 있을 것으로 기대하고 있습니다. 최근 뉴욕에서 열린 AI 서밋에서 Microsoft의 Azure + Industry 부문 부사장인 Alysa Taylor는 2023년 동안 조직들이 생성 AI를 탐색하며 직면한 도전과제를 논의하며, 강력한 AI 도구와 애플리케이션의 능동적 배포로의 전환을 언급했습니다.
많은 기업들이 두 가지 중요한 질문을 하고 있습니다: "사용 사례는 무엇인가?" 그리고 "ROI(투자 수익률)는 있는가?" Taylor는 2,000개의 글로벌 기업을 대상으로 한 IDC 설문의 결과를 강조하며, AI 구현의 92%가 1년 이내에 이루어지고 초기 투자 대비 평균 3.5배의 수익을 실현한다는 놀라운 통계를 밝혔습니다. 이러한 긍정적인 결과는 향후 실험과 수용의 증가를 촉진할 것입니다.
“앞으로의 해는 가속화의 시기가 될 것입니다.”라고 Taylor는 단언했습니다. 기업들은 AI를 운영에 통합하고, 산업의 주요 과제를 해결하며, 팀 간의 새로운 협업 방식을 조성하고, 비즈니스 프로세스를 재정의 할 것입니다.
Microsoft의 문화적 변화
Microsoft는 AI의 잠재력을 최대한 활용하기 위해 Microsoft Cloud의 모든 측면에 AI를 통합하는 중대한 문화적 변화를 겪고 있습니다. Taylor는 직원들의 동의를 확보하는 것이 중요하며, 이를 위해 직원들이 AI 기술을 스스로 탐색하도록 격려해야 한다고 강조했습니다. 예를 들어, 생성 AI는 PowerPoint 프레젠테이션을 간결한 요약으로 정리하는 작업을 간소화할 수 있습니다.
또한, Microsoft's AI 비서인 Copilot은 사이버 보안 및 고객 서비스와 같은 다양한 분야의 전문가 교육을 촉진하기 위해 설계되었습니다. 그러나 생성 AI의 빠른 채택에는 잘못된 정보, 편견, 저작권, 개인 정보 보호 및 보안과 관련된 여러 과제가 따릅니다. 이에 Microsoft는 포괄성, 투명성, 개인 정보 보호 및 보안을 우선시하는 책임 있는 AI 원칙을 수립했습니다. 특히, 기업 고객이 Copilot을 사용할 경우 저작권 침해에 대한 법적 보호를 제공하며, Azure 고객에게도 이러한 보호를 확대합니다.
“우리의 Copilot 솔루션을 사용하거나 자체 개발하는 고객은 이 저작권 약속에 따라 보호받습니다. 이는 중요합니다.”라고 Taylor는 설명했습니다.
또한 Microsoft는 모델 교육 중 편견을 감지할 수 있는 Azure Content Safety 서비스를 도입하여 기업이 필수적인 안전망을 갖출 수 있도록 하고 있습니다. 이 서비스는 Microsoft의 독점 서비스와 오픈 소스 모델 모두에 API 엔드포인트를 통해 제공됩니다.
지속 가능성에 대한 약속
Microsoft는 Azure의 야심찬 목표를 발표하며 2030년까지 탄소 음성화를 목표로 하고 있습니다. 데이터 센터는 서버, 저장소 및 네트워킹 장비 운영 및 냉각을 위한 막대한 에너지와 물 소모로 인해 글로벌 온실가스 배출의 1%에서 5%에 기여하고 있습니다.
Taylor는 Microsoft가 가장 큰 기후 혁신 펀드 중 하나를 보유하고 있으며, 스마트 그리드 기술 및 데이터 센터의 액체 냉각과 같은 이니셔티브를 적극적으로 추구하고 있다고 밝혔습니다. 회사는 또한 대기 중의 탄소를 포집하는 기술에 투자하며 지속 가능성에 대한 약속을 강화하고 있습니다.
“우리는 데이터 센터 관리에서부터 총 탄소 발자국 감소, 혁신 기술 구현에 이르기까지 지속 가능성 노력을 향상시키기 위해 여러 경로를 모색하고 있습니다.”라고 Taylor는 언급했습니다. 또한 Microsoft는 가장 깨끗한 에너지를 활용하기 위해 수요 계획 전략을 사용하여 지속 가능성에 대한 다각적이고 혁신적인 접근 방식을 보여주고 있습니다.
생성 AI가 비즈니스와 기술의 미래를 재편하면서 조직들은 책임 있는 관행과 지속 가능성 이니셔티브를 수용하면서 변화를 헤쳐 나가야 합니다. Microsoft의 통찰력은 AI의 변혁 가능성에 대한 인식이 증가하고 있음을 강조하며 더 생산적이고 포괄적이며 환경을 고려한 디지털 환경으로 나아가는 길을 열어줍니다.
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