세일즈포스 태블로, 전통적인 대시보드를 넘어 AI 기반의 펄스로 비즈니스 인사이트 강화

AI로 비즈니스 인텔리전스 혁신: Tableau Pulse 공개

비즈니스 인텔리전스(BI)는 전통적으로 대시보드를 통해 데이터를 해석해왔습니다. 그러나 인공지능(AI)의 잠재력은 이 데이터를 통해 보다 깊이 있는 통찰력과 가치를 제공합니다.

Salesforce는 최근 다양한 형태의 AI, 특히 생성적 AI를 활용하여 비즈니스 인텔리전스 통찰력을 향상시키는 최첨단 기술인 Tableau Pulse를 출시했습니다. 2023년 5월 처음 소개된 Tableau Pulse는 2023년 12월 제한된 베타 기간을 거쳐 이제 널리 사용 가능해졌습니다. 이 혁신적인 도구는 자연어 쿼리와 동적 데이터 시각화를 통해 조직의 고유한 데이터에 기반한 주요 지표, 트렌드 및 맞춤형 추천을 강조합니다.

이번 출시로 Tableau는 강화된 통찰력 기능, Slack 사용자용 데이터 통찰력 요약 및 포괄적인 메트릭 레이어를 포함한 새로운 기능을 추가했습니다. 이러한 업그레이드는 데이터의 의미를 명확히 하여 조직에 힘을 실어주는 데 초점을 맞추고 있습니다.

“우리는 고객과 긴밀히 협력하며 모의 테스트와 피드백을 통해 데이터에 익숙하지 않은 사용자들의 참여를 개선하기 위해 상당한 시간을 투자했습니다.”라고 Tableau의 최고 제품 책임자 Southard Jones가 말했습니다.

대시보드를 넘어서는 통찰력

기존 Tableau 플랫폼은 비즈니스 인텔리전스를 추구하는 데이터 과학자와 비즈니스 사용자에게 필수적인 도구입니다. Pulse가 해결하고자 하는 주요 과제는 가장 관련성 높은 통찰력을 효과적으로 끌어내는 것입니다.

“Pulse의 개념은 사용자들이 비즈니스를 관리하는 데 매일 의존하는 중요한 지표를 제공하는 것입니다.”라고 Jones가 설명했습니다. “즉각적인 조치를 요구하는 변화를 알립니다.”

Jones는 Pulse의 통찰력이 대시보드에 표시될 수 있지만, Pulse는 데이터 쿼리를 간소화하고 프로액티브하게 작동한다고 강조했습니다. 전통적인 BI 대시보드는 문제 발생 후 이를 보여주지만, Pulse는 잠재적인 문제를 사전에 파악하려고 합니다.

Jones는 Pulse의 목적이 비즈니스 사용자와 데이터 분석가가 데이터를 통해 중요한 비즈니스 발전을 쉽게 알아낼 수 있도록 하는 것이라고 강조했습니다.

프리뷰 단계 동안 초기 사용자로부터 받은 피드백은 Pulse가 제공하는 잠재적인 절감 효과를 잘 보여주었습니다. “한 사용자는 빈번한 제품 반품 문제를 파악하고, 이를 신속하게 조정하여 홀리데이 시즌에 맞춰 해결했습니다.”라고 Jones가 언급했습니다.

Slack을 통한 향상된 메트릭 및 통찰력

Tableau Pulse는 전통적인 대시보드 중심의 비즈니스 인텔리전스 접근법에서 벗어난 귀중한 Slack Digest 기능을 도입합니다.

Salesforce의 자회사인 Slack은 대시보드에 자주 접근하지 않는 사용자들을 위해 통찰력 요약 및 헤드라인을 제공하는 뉴스 피드와 같은 경험을 제공합니다.

이 기능은 조직이 모니터링하고자 하는 정의된 메트릭을 포함합니다. 데이터 분석에서 발생할 수 있는 일반적인 문제는 불명확한 메트릭 정의로 인한 혼란입니다. 메트릭 레이어는 조직의 Tableau 워크북 전체에 걸쳐 각 메트릭에 대한 일관된 정의를 설정하여 메트릭 추적의 관리와 신뢰성을 보장합니다. 또한 메트릭에 대한 자연어 쿼리는 더 잘 이해되고 정확하게 라우팅됩니다.

생성적 AI를 넘어서는 포괄적인 솔루션

기업 애플리케이션 내에서 데이터를 쿼리하기 위해 생성적 AI 도우미의 사용이 점점 보편화되고 있지만, Jones는 Tableau Pulse가 단순한 추가 기능이 아니라고 강조했습니다. 이는 더 넓은 Tableau 플랫폼에 근본적으로 통합되어 있습니다. 통계적 통찰력 요약을 위해 개발된 전통적인 AI를 활용하여—2021년 Narrative Science 인수에 힘입어—Tableau Pulse는 데이터에 대한 일관된 자연어 요약을 생성합니다.

Salesforce의 Einstein GPT를 생성적 AI 레이어로 통합한 Tableau Pulse는 보안성을 강조하며 잘못된 정보의 위험을 최소화합니다. “우리의 목표는 현재 데이터를 의사 결정에 활용하지 않는 사용자가 효과적으로 활용할 수 있도록 돕는 것입니다.”라고 Jones가 덧붙였습니다.

Tableau Pulse를 통해 조직은 데이터의 잠재력을 최대한 활용하고, 비즈니스 인텔리전스를 반응형 도구에서 성장과 성공을 위한 프로액티브 도구로 변모시킬 수 있습니다.