Honeywell 경영진, 생성적 AI를 통한 1억 달러 가치 창출 전략 발표: 이제 시작에 불과하다.

하니웰(Honeywell)은 건물 및 항공기 자동화 기술의 선두주자로서 최근 애틀랜타에서 열린 AI의 보안 영향 관련 행사에서 수석 디지털 기술 책임자 쉐일라 조던(Sheila Jordan)이 전한 바에 따르면, 생성 AI를 통해 1억 달러 이상의 가치를 창출할 목표를 세우고 있습니다.

조던은 생성 AI가 해마다 수천만 달러의 순 가치를 이미 제공하고 있으며, 곧 1억 달러를 초과할 가능성이 있다고 강조했습니다. 하니웰이 24개의 생성 AI 프로젝트를 추진하고 새로운 이니셔티브를 탐색하는 가운데, 기술이 가져올 점진적 가치에 대한 기대감을 내비쳤습니다. 그녀는 “이것은 시작에 불과하다”고 말했습니다.

이러한 통찰은 포춘 500대 기업 중 생성 AI로부터 상당한 가치를 창출했다고 공적으로 보고한 사례가 드물고, 특히 규제가 엄격한 은행 및 의료 분야에서는 더욱 주목할만합니다. 조던은 가장 수익성 높은 AI 애플리케이션에 대한 구체적인 내용을 밝히지 않았지만, 하니웰의 생성 이니셔티브가 다섯 가지 주요 분야를 아우른다고 설명했습니다:

1. Microsoft 365: 생산성 스위트에 Copilot 통합.

2. GitHub: 3,000명의 하니웰 엔지니어가 코드 생성 활용.

3. 대규모 언어 모델(LLMs): Azure에서 OpenAI 모델을 활용하여 컨택센터 운영 개선, 에이전트를 위한 기술 문서 생성, 법적 계약에서 데이터 추출.

4. 외부 애플리케이션: Moveworks와 같은 제3자 애플리케이션을 통한 생성 AI 기능 구현, 직원의 PTO 잔여 일수 문의 지원.

5. 하니웰 제품 및 서비스: 데이터 연결을 통해 효율성 및 보안을 강화하는 하니웰 포지(Honeywell Forge)와 같은 제품 개선.

조던은 생성 AI에 대한 강한 내부 수요를 언급하며, 이는 다른 조직에서도 관찰되는 광범위한 경향이라고 강조했습니다. 그녀는 생성 AI를 구현하기 위한 포괄적인 전략의 필요성을 언급하며, 가치 창출을 우선시하면서 거버넌스와 데이터 프라이버시를 보장해야 한다고 강조했습니다. 이를 위해 하니웰은 다양한 부서를 아우르는 생성 AI 위원회를 설립하고, 24개의 활성 프로젝트를 감독하며 그 성과를 추적하고 있습니다. CEO와의 월례 논의는 생성 AI가 주요 초점으로 남도록 합니다.

일자리 영향에 대한 질문에 조던은 생성 AI가 지루한 작업을 자동화할 것으로 예상하며, 팀이 비판적 사고와 의사 결정에 집중할 수 있도록 할 것이라고 밝혔습니다. 그녀는 권한을 분산시키고, 데이터 기반 결정을 내리도록 하는 것을 지지했습니다.

또한 조던은 준수성을 강화하고 위험을 완화하기 위해 기술 아키텍처와 데이터 결정 과정의 중앙 집중화의 중요성을 강조했습니다. 이는 딥페이크 기술로 인한 위험과 같은 보안 문제도 포함됩니다. 이러한 보안 우려는 행사에서 다른 산업 리더들도 공감했습니다.

전반적으로 조던의 통찰은 생성 AI 구현을 위한 모범 사례를 강조하며, 가치 창출을 우선시하는 구조적 접근의 중요성을 강조합니다.

더 많은 통찰을 얻고 싶다면, 오는 5월 8일 샌프란시스코 베이 지역에서 열리는 AI 임팩트 투어에 참석하시는 것을 고려해 보세요. 이 행사에서는 대기업에서의 생성 AI의 실제 응용 사례를 탐구할 예정입니다.