Rep.ai, 인공지능 분야에서 혁신적인 '디지털 트윈' 영업 대표를 선보이기 위해 750만 달러의 자금을 확보했습니다.

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Rep.ai, 온라인 판매 상호작용을 혁신할 스타트업, 750만 달러의 자금을 확보하여 혁신적인 AI 기반 "디지털 트윈" 기술을 선보입니다. 이전에 ServiceBell로 알려졌던 이 회사는 브랜드를 재편하고, 생동감 있는 AI 아바타를 개발하여 실시간 비디오 및 오디오 대화로 웹사이트 방문객과 소통할 계획입니다.

다니엘 테르니악이 설립한 Rep.ai의 기술은 판매 대표의 디지털 복제본을 생성하여, 이 AI 아바타가 하루 24시간 잠재 고객과 상호작용할 수 있게 합니다. 이 시스템은 시각적 및 음성 복제와 자연어 처리 기술을 활용하며, 각 회사의 마케팅 자료와 CRM 데이터를 기반으로 훈련됩니다.

“우리의 목표는 인간의 제약 없이 인간과 같은 경험을 제공하는 것입니다.” 테르니악은 인터뷰에서 이렇게 설명했습니다. “가장 큰 장애물은 양질의 대화의 가용성입니다.”

AI 판매 대표: 챗봇과 인간의 간극을 메우다

Rep.ai의 솔루션은 비인격적인 챗봇과 인간 판매 직원 사이의 공백을 메워, 웹사이트 방문객에게 더 매력적인 경험을 제공합니다. 동시에 인간 직원들이 더 중요한 업무에 집중할 수 있도록 합니다. 이 기술은 실제 판매 대표의 “디지털 트윈”을 통해 상호작용 비디오 및 오디오 경험을 제공함으로써 포화 상태인 AI 챗봇 시장에서 차별화됩니다. “제가 아는 한, 우리는 이를 처음으로 구축한 회사입니다”라며, 웹사이트에서 판매 대표의 라이브 AI 클론과 소통할 수 있는 점을 강조했습니다.

이번 자금은 AI 모델 개발 향상과 우수한 엔지니어 인재 확보를 위해 사용될 예정이며, 투자자에는 Browder Capital, Gradient, M[X]V가 포함됩니다.

AI 기반 판매의 윤리적 고려사항과 시장 도전

이 기술은 유망하지만, AI 아바타에서 직원의 유사성을 표현하는 것에 대한 윤리적 질문을 제기합니다. 테르니악은 “판매 대표는 자신을 이렇게 표현하는 데 동의해야 합니다”라고 강조하며 동의의 중요성을 설명했습니다.

기업들이 잠재 고객과의 온라인 상호작용을 위한 효율적인 방법을 찾고 있는 가운데, Rep.ai의 기술은 웹 기반 판매 상호작용의 변혁적 전환을 알릴 수 있습니다. 그러나 이 스타트업은 시장에 진입할 준비를 하면서 기술적 도전과 잠재적 고객의 회의론을 극복해야 합니다.

이번 출시는 Salesforce, Google, Anthropic 등 주요 기술 기업들이 AI 에이전트 분야로 진출하고 있는 가운데 이루어졌습니다. Rep.ai는 이 경쟁이 치열한 시장에서 독특한 입지를 차지해야 합니다.

기술이 발전함에 따라, 이러한 AI 기반 디지털 트윈에 대한 고객의 진정한 반응은 시간에 따라 드러날 것입니다. Rep.ai의 성공은 판매 대화에서 AI의 효율성과 필수적인 인간적인 요소의 균형에 달려 있을 것입니다.

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