아마존, Alexa의 AI를 향상시켜 자연스러운 대화 구현

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아마존은 알렉사의 자연어 처리 및 음성 능력의 중요한 향상을 공개하여, 가상 비서가 더욱 인간과 유사한 상호작용을 할 수 있도록 했습니다. 이 발전은 5월 발표에서 처음 언급되었으며, 대화를 보다 유기적이고 직관적으로 만들기 위한 새로운 기본 모델을 도입합니다.

새로운 기능 중 하나로, 알렉사는 이제 API 호출을 수행할 수 있어 정보 접근성과 개인화된 경험이 향상되었습니다. 또한 알렉사의 지식 기반이 개선되어 정확한 답변을 제공하는 신뢰성이 높아졌습니다. 아마존은 알렉사의 자동 음성 인식(ASR) 시스템을 개편하여 핵심 알고리즘과 하드웨어를 강화했으며, 수천 시간의 다국어 오디오 데이터를 기반으로 한 더 넓은 텍스트-투-스피치 모델로 전환하였습니다. 이 고급 ASR 시스템은 중단된 대화를 복구하는 기능을 통해 매끄러운 대화를 가능하게 합니다.

이 외에도 알렉사는 인간과 유사한 대화 품질을 더한 새로운 음성-음성 모델을 도입하여, 웃음과 사용자의 감정 톤을 반영하는 능력을 갖추었습니다. 예를 들어, 사용자가 흥분을 표현하면 알렉사가 그에 맞춰 반응하여 감정의 뉘앙스를 더합니다.

이 혁신은 아마존의 수석 부사장 데이브 림프에 의해 버지니아 애리링턴에 위치한 새로운 본사에서 열린 행사에서 소개되었습니다. 림프는 알렉사와의 상호작용이 이제 “다른 사람과 대화하는 것과 같아졌다”고 강조하며, 비서의 대화 능력이 크게 향상되었음을 알렸습니다.

또한 새로운 기능을 통해 사용자는 카메라가 장착된 기기의 화면을 바라보기만 하면 알렉사를 활성화할 수 있어, 웨이크 워드가 필요 없습니다. 이 향상된 기능은 애플의 최신 시리 업데이트와 종종 비교되며, 새로운 장치 내 시각 처리를 음향 모델과 결합하여 사용자가 알렉사에게 이야기하는지 아닌지를 정확히 판단합니다.

이러한 인상적인 기능의 출시가 곧 시작될 예정이며, CEO 앤디 재시의 “세계 최고의 개인 비서”를 만들겠다는 비전과 일치합니다. 아마존은 이러한 목표를 달성하기 위해 야심찬 인공지능 프로젝트에 중점을 둔 전담 중앙 팀을 구성했습니다. 로히트 프라사드가 이끄는 이 팀은 알렉사의 수석 과학자로서 CEO 재시에게 직접 보고하며, 알렉사의 기능과 사용자 경험을 더욱 향상시킬 대형 언어 모델을 개발할 준비를 하고 있습니다.

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