애플: 혁신에 대한 실용적 접근
“애플은 실용적으로 일한다.” 또는 “애플은 기술을 완벽하게 만들기 때문에 늦는다.” “당신은 첫 번째가 되길 원하나요, 아니면 최선이 되길 원하나요?” Reddit이나 소셜 미디어에서 종종 열띤 논의의 불씨가 되는 몇 가지 주장입니다. 그러나 이러한 감정에는 일정 부분 진실이 내포되어 있습니다. 많은 혁신은 개발에 수년, 경우에 따라 수십 년이 걸리기 때문입니다. 애플의 최신 이니셔티브인 애플 인텔리전스는 생성 AI의 상승 기조에 대한 애플의 대응으로 주목받고 있습니다.
애플 인텔리전스는 지난달 iOS 18.1 개발자 베타 버전과 함께 처음 공개되어 사용자들에게 첫 경험의 기회를 제공했습니다. 저는 바로 탐색에 나섰습니다.
애플은 AI와 오랜 역사를 지니고 있습니다. 그 여정을 살펴보면 우리가 얼마나 발전했는지 알 수 있습니다. 애플 뉴턴 메시지패드를 기억하시나요? 그 비판받던 손글씨 인식 기능은 1995년에 도입되었는데, 1987년 애플 엔지니어인 스티브 살로몬이 구상한 것입니다. 이 기술은 초기 신경망의 기초 위에 구축되었으며, 세분화와 사전 및 확률적 문법을 활용한 언어 모델로 지원되었습니다. 이 역시 오늘날 소셜 미디어에서 자주 등장하는 AI의 초기 모습이었습니다.
2014년, 애플은 시리를 기계 학습 기술인 심층 신경망, 자연어 처리, 합성곱 신경망을 활용하도록 전환했습니다. 이 진화는 또한 가장 불분명한 애플 제품조차 수년간 첨단 AI 기술을 사용해왔음을 보여줍니다. 당신의 최고의 사진으로 메모리 영화를 생성하거나, 배터리 수명을 늘리기 위해 전화 사용 습관에 적응하는 것처럼, 기계 학습은 오랜 시간 동안 아이폰 경험의 핵심이었습니다.
애플 인텔리전스의 도입은 AI 도구의 인식이 높아짐에 따라 우려하는 주주들을 안심시키기 위한 전략적 움직임으로 보입니다. 따라서 WWDC 2024에서의 발표가 큰 흥분을 일으키지 않은 것은 놀랄 일이 아닙니다. 애플은 “우리 모두를 위한 AI”라는 실용적인 접근을 취하고 있습니다.
애플 인텔리전스는 웹사이트 요약, 알림 관리, 이미지 생성 등 다양한 기능을 제공합니다. 주요 초점은 애플의 '쓰기 도구'를 통해 작문 기술을 향상시키는 것입니다. 이 기능은 자신의 생각을 명확히 표현하는 데 도움을 주기 위해 설계되었습니다. 제가 애플 인텔리전스를 탐색하는 동안 가장 집중한 부분입니다. 이제 첫 인상을 공유하겠습니다.
“모든 곳에서 단어가 중요하다”라는 애플의 '쓰기 도구' 태그라인이 있습니다. 효과가 있나요? 작동하긴 하지만, 전문적인 작업에는 의존하지 않는 것이 좋습니다. 몇 가지 주요 문제점이 있습니다. 첫째, 메시지의 핵심을 자주 놓칩니다. 둘째, 윤리적 도전이 많습니다. 제가 한 학자에게 전문가 조언을 요청하는 이메일을 작성할 때 애플 인텔리전스는 문법적으로 완벽한 재작성본을 생성했지만 논의하고 싶은 두 가지 핵심 점을 완전히 간과했습니다.
이것이 '쓰기 도구'를 사용한 첫 경험이었습니다. 안타깝게도 그 이후로 향상되지 않았습니다. 콘텐츠를 선택하고 ‘전문가’ 기본 설정을 선택한 후, 애플 인텔리전스가 제 메시지의 톤을 개선하기를 기대했으나, 주요 주제를 생략하고 요청 내용을 완전히 변경했습니다. 제 원래 이메일은 인터뷰 일정을 잡고 연구 추천을 요청하는 것이었으나, 출력된 내용은 “귀하의 훌륭한 기관에서 인턴 기회에 관심을 표명하기 위해 글을 씁니다.”였습니다. 애플의 요약 기능은 주요 세부사항을 일관되게 간과하며, '쓰기 도구'의 요약, 핵심 포인트, 목록 기능에서도 이러한 단점이 나타납니다. 이 문제는 애플의 기본 앱과 Gmail과 같은 타사 플랫폼에서도 지속됩니다.
예를 들어, 스티브 잡스와 관련된 빈티지 애플 아이템 경매에 관한 이메일을 요약할 때, 가장 두드러진 아이템인 작동 중인 애플-1 컴퓨터에 대한 중요한 정보를 놓쳤습니다. 반면 OpenAI의 최신 GPT-4 모델을 활용하는 이메일 앱 Shortwave에서 받은 요약은 밀접한 텍스트에서 가장 중요한 세부사항을 정확히 파악했습니다.
애플의 '쓰기 도구'는 긴 노트에서도 약간의 개선을 보이지만, 여전히 중요한 요소를 놓치는 경우가 많습니다. 이는 애플이 “요약”의 적정 길이를 정의하는 방식과 필요한 세부정보의 간결성을 균형 맞추는 방법과 관련이 있을 수 있습니다. 또 다른 단점은 사용자 정의와 적응력이 부족한 것입니다. '쓰기 도구' 키트에는 수동 조정 옵션이 없습니다. 애플이 정의하는 “친근한” 모습은 일부 사용자에게는 맞지 않을 수 있습니다.
대안으로는 모바일 키보드 및 브라우저 확장으로 제공되는 GPT 기반의 'Paragraph AI'를 고려해보세요. 여기에는 비공식적/공식적 및 친근함/단호함과 같은 다양한 기본 설정에 따라 쓰기 톤을 조정하는 슬라이더 제어 기능이 있습니다. 또한 단락을 목록, 문자 메시지, 이메일 및 전체 기사로 변환하고 단어 수 조정도 가능합니다. 전체 시스템은 매끄럽게 작동합니다.
성장이 분명히 필요한 부분이 있습니다. 아직 베타 단계이기 때문에 일부 불완전함이 예상됩니다. 애플은 지난해 분기 운영 현금 흐름이 약 290억 달러로 보고되었듯이 비용이 부족하지 않으며, 최고의 산업 인재를 보유하고 있습니다. 이것은 애플 인텔리전스가 전체 출시 전 큰 개선을 기대할 수 있음을 의미합니다.
애플 인텔리전스가 고급 기능을 약속하지만, 모든 기능이 일반 사용자에게 매력적일지는 의문입니다. Genmojis나 즉각적인 맞춤 이미지 생성과 같은 기능은 흥미롭게 들리지만 일상적인 유용성을 찾기 어려울 수 있습니다. 제 십대 동생은 즐길 수 있겠지만, 대화에서 필요한 것은 기존의 애니메이션 GIF와 이모지로도 충분하다고 생각합니다. 맞춤 이미지는 가끔 유용할 수 있지만, 생동감 넘치는 대화에 필수적인 빠른 기지는 대체할 수 없습니다.
이메일 요약 기능은 확실히 실용적이지만, 솔직히 말해, 이는 गंभीर한 의사소통을 위한 것입니다. 우리는 이메일을 업무, 학문적 논의 및 재정 관련 작업에 사용하며, iMessage 및 WhatsApp과 같은 플랫폼은 사교에 초점을 맞춥니다. 그러한 진지한 맥락에서 AI 해석의 잠재적 위험은 우려스럽습니다. 저도 알림을 잘 정리해주는 기능이 좋지만, 집중 시간 동안 AI에게 중요성을 판단하게 하고 싶지 않습니다.
표면적으로 '쓰기 도구'는 애플 인텔리전스의 가장 실용적인 가치가 있는 것처럼 보입니다. 그러나 윤리적 문제를 동반합니다. 지난 몇 달 동안 여러 뉴스룸 편집자들과 AI 적용의 윤리에 대해 논의했으며, 많은 이들이 편집 과정에 AI를 통합하는 것에 대해 회의적입니다—대부분의 편집자는 드래프트부터 수정까지 스토리 생성에 AI를 배제합니다.
그렇다면 '쓰기 도구' 패키지는 정말 누구를 위한 것일까요? 저로서는 그 유용성을 잘 모르겠습니다. 기자로서의 저에게는 윤리적 질문 때문에 그 유용성을 이해하기 어렵습니다. Reddit과 Slack에서 장난스럽게 댓글을 달 때 제 기억의 실수보다 AI가 저를 능가할 수 있다고는 결코 인정하지 않겠습니다. 그러나 아마도 더 여유 있는 삶을 사는 일부 인구에는 도움이 될 수 있습니다. 하지만 현재로서는 애플 인텔리전스의 '쓰기 도구'는 뒤처지려는 성급한 시도로 느껴집니다. 희망적인 것은 애플이 공개 출시 전 도구를 개선할 충분한 시간을 가지고 있으며, 앞으로 도전적인 길이 남아있다는 것입니다.
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