타입페이스와 마이크로소프트, AI로 마케팅 워크플로우 혁신에 나선다

마이크로소프트가 캠페인 제작을 개선하기 위해 스타트업 Typeface의 생성형 AI 기술을 Dynamics 365 Customer Insights 플랫폼에 통합했습니다. 이번 발표는 마이크로소프트와 2023년 2월 스텔스 모드에서 등장한 샌프란시스코 기반의 Typeface 간의 협력이 한층 강화된 것을 의미합니다. Typeface는 6월에 맞춤형 기업 콘텐츠 제작 기술을 위해 1억 달러를 모금했으며, 브랜드와 스타일에 맞춰 콘텐츠를 정렬하는 데 중점을 두고 있습니다. 이번 통합은 기존 파트너십의 연장선상에서 이루어졌습니다.

“이것은 단순히 기존 애플리케이션에 프롬프트 박스를 추가하는 것이 아닙니다,”라고 Typeface의 창립자이자 CEO인 아바이 파라스니스가 말했습니다. “우리는 빈 캔버스에서 시작하여 마케팅 여정과 고객 통찰력이 어떻게 매력적인 스토리와 콘텐츠로 변화할 수 있을지를 재구상해 보고자 합니다.”

Typeface의 파트너십 네트워크 강화

파트너십은 Typeface의 시장 접근 전략의 핵심입니다. 2023년 6월, 이 회사는 Salesforce와 협력하여 Salesforce Marketing Cloud 내에서 맞춤형 콘텐츠 제작을 촉진했습니다. 또한 Typeface는 Google Cloud 및 GrowthLoop와 협력하여 생성형 AI 마케팅 솔루션을 제공합니다.

Typeface는 최근 Microsoft Teams 내 콘텐츠 개발 도구를 도입하며 생태계를 확장하고 있습니다. 마이크로소프트는 Typeface에 투자하고 있으며, 기술 스택의 일환으로 마이크로소프트의 Azure OpenAI 서비스도 활용하고 있습니다.

마이크로소프트의 Dynamics 365 Sales and Marketing 부문 부사장인 로리 람킨은 Dynamics 365 Customer Insights가 포괄적인 고객 경험을 위한 다양한 제3자 서비스를 제공한다고 밝혔습니다. “Typeface와 같은 생성형 AI 서비스와의 지속적인 협력은 이러한 접근 방식을 잘 보여줍니다,”라고 그녀는 언급했습니다.

람킨은 Typeface가 브랜드에 맞춘 이미지를 생성하고 이를 전체 고객 경험과 매끄럽게 통합하는 데 생성형 AI를 사용한다고 강조했습니다.

Typeface로 마케팅 워크플로우 개선하기

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights를 활용하는 마케팅 전문가들은 Typeface의 추가 기능으로 혜택을 누릴 수 있습니다. 이 통합은 마이크로소프트의 기본 제공 서비스 이상으로 확장될 것을 약속합니다.

파라스니스에 따르면, 사용자는 자신의 마케팅 목표를 간단히 표현할 수 있습니다. “목표를 설명하세요—예를 들어, 새로운 커피 기계의 판매 극대화—그러면 AI가 이를 완전한 캠페인으로 변환해 줍니다,”라고 그는 설명했습니다. 이 캠페인은 마케팅 자료와 이메일을 포함한 다양한 콘텐츠 자산을 포함하여 모든 콘텐츠가 조직의 브랜드에 맞도록 보장합니다.

Typeface 기술은 고객의 기존 브랜드 자산—제품 이미지 및 마케팅 자료—에 빠르게 적응하여 맞춤형 콘텐츠 제작을 용이하게 합니다. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights의 일환으로, 사용자는 데이터 통찰력을 바탕으로 단일 애플리케이션 내에서 실행 가능한 콘텐츠 제작으로 전환할 수 있습니다. “Typeface를 사용하여 통찰력과 데이터를 활성화하는 데까지 원활한 워크플로우 내에서 진행할 수 있습니다,”라고 파라스니스는 결론지었습니다.