A Salesforce aprimora o Mulesoft com soluções de IA para extração de dados e automação de fluxos de trabalho.

Poucos dias após o lançamento do Einstein Copilot para Tableau, a Salesforce está aprimorando outro produto essencial. Sob a liderança de Marc Benioff, a gigante de CRM está elevando as soluções de automação, integração e gerenciamento de APIs da Mulesoft com novas ferramentas de IA.

Essas novidades, que estarão disponíveis ao público nos próximos meses, incluem uma ferramenta de Processamento Inteligente de Documentos (IDP), projetada para extrair e organizar dados a partir de diversos documentos. Além disso, a integração do assistente Einstein em toda a plataforma permitirá que os usuários gerenciem fluxos de trabalho usando comandos em linguagem natural.

A Salesforce afirma que essas novas funcionalidades agilizarão processos para desenvolvedores e equipes de negócios, aumentando a produtividade e acelerando o tempo para entrega de valor.

Processamento Inteligente de Documentos para Equipes de Negócios

Desde a aquisição da Mulesoft, a Salesforce fez melhorias substanciais, focando tanto em equipes de TI quanto em negócios. Para TI, a plataforma de integração e APIs Anypoint permite conexões perfeitas entre sistemas e o CRM. Para usuários de negócios, soluções de automação como Mulesoft RPA e Composer estão disponíveis.

Agora, a Salesforce está adicionando o Processamento Inteligente de Documentos ao seu portfólio, utilizando modelos de IA pré-treinados com templates configurados para extrair e estruturar dados automaticamente de documentos, como PDFs e imagens. Essa automação abrange todo o ciclo de vida do processamento de documentos. Notavelmente, concorrentes como a Snowflake também lançaram funcionalidades semelhantes, incluindo recursos de Document AI.

Mulesoft IDP

O IDP se integra perfeitamente à plataforma Anypoint, Flow e às soluções de automação RPA, permitindo que os usuários automatizem a integração de dados extraídos com os sistemas da Salesforce. Essa funcionalidade pode ser útil em reconciliações orçamentárias, atendimento de pedidos e integração de fornecedores. Os usuários também têm a opção de manter supervisão humana sobre os resultados gerados.

Atualmente, o IDP está em fase de teste com clientes selecionados, com disponibilidade geral prevista para o final de abril. A Salesforce planeja aprimorar ainda mais o IDP ao integrar seu assistente de IA preditiva e generativa Einstein, permitindo que os usuários recuperem insights relevantes de documentos por meio de consultas em linguagem natural. O Einstein também ajudará a formatar as respostas como saídas JSON e a classificar e resumir documentos.

Einstein Potencializa Outras Soluções da Mulesoft

Além do IDP, a Salesforce confirmou que o Einstein irá aprimorar outras soluções da Mulesoft, incluindo Flow e Anypoint Code Builder.

Para o Flow, o Einstein permitirá que os administradores criem fluxos de trabalho automatizados—como jornadas de marketing e automações acionadas por dados—utilizando comandos em linguagem natural. Os usuários do Anypoint Code Builder, IDE da Mulesoft para desenvolvimento e integração de APIs, poderão usar o assistente para gerar novos fluxos de integração.

A Salesforce espera lançar o Einstein para o Flow em junho de 2024, com o Einstein para IDP vindo no terceiro trimestre de 2024. O Einstein para o Anypoint Code Builder está atualmente em beta, sem um cronograma específico para a disponibilidade geral anunciado até o momento.