Estée Lauder e Microsoft Anunciam Colaboração para o Lab de Inovação em IA
A gigante de beleza Estée Lauder Companies (ELC) e a Microsoft estão ampliando sua parceria estratégica com o lançamento do Lab de Inovação em IA. Este programa virtual utiliza o serviço Azure OpenAI da Microsoft para explorar aplicações de IA generativa no portfólio de mais de 20 marcas da ELC.
“A IA generativa oferece uma oportunidade incrível para a indústria da beleza. Ela pode aprimorar a experiência do cliente, acelerar a disponibilidade de produtos e apoiar inovações sustentáveis”, afirma Shelly Bransten, Vice-Presidente Corporativa de Soluções para Indústria Global na Microsoft.
Áreas de Foco
Um dos principais objetivos da ELC e da Microsoft é responder rapidamente às tendências sociais e demandas dos consumidores. Elas desenvolveram um chatbot interno que utiliza os Serviços Azure OpenAI, permitindo que as equipes acessem de forma eficaz o extenso banco de dados de produtos e dados de reivindicações da ELC. Essa inovação possibilita que as marcas da ELC realizem campanhas de marketing local de forma mais ágil, já que as equipes podem facilmente recuperar e replicar estratégias bem-sucedidas de outras regiões.
Outra área de foco é a aceleração da inovação de produtos. As equipes de pesquisa e desenvolvimento da ELC estão utilizando IA generativa para identificar rapidamente tendências emergentes de produtos e ingredientes. Em vez de dedicar tempo a revisões de literatura, os cientistas podem executar consultas no software da Microsoft para encontrar soluções promissoras para o desenvolvimento de mercado.
A ELC ressalta que o Lab de Inovação em IA visa aproveitar ferramentas de IA para uma conexão mais profunda com os consumidores, facilitando introduções de produtos mais rápidas e relevantes localmente.
Expertise em IA da Estée Lauder
A ELC não é nova na tecnologia de IA. A empresa criou uma força-tarefa interna para liderar sua transformação em IA, garantindo uma governança ética e responsável. Em 2023, a ELC organizou um Ideathon onde os funcionários propuseram iniciativas impulsionadas por IA para impactar positivamente o negócio e seus clientes. Além disso, a ELC utilizou a IA Azure da Microsoft para criar um assistente de maquiagem móvel ativado por voz, projetado para auxiliar usuários com deficiência visual.
A Microsoft não é a única parceira tecnológica da ELC no campo da IA generativa. No verão passado, a ELC colaborou com o Google Cloud para aproveitar suas capacidades de IA generativa para monitoramento em tempo real do sentimento do consumidor. Essa parceria também se concentra no desenvolvimento de aplicações empresariais na plataforma Vertex AI do Google, utilizando o modelo de linguagem PaLM 2.
Enquanto ambas as parcerias visam aprimorar a eficiência operacional da ELC, os casos de uso diferem significativamente. A colaboração com o Google Cloud foca em estratégias de marketing personalizadas, enquanto a parceria com a Microsoft está centrada em melhorar processos internos e o engajamento do cliente.
Um porta-voz da Microsoft não divulgou os detalhes financeiros desta parceria.
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