Mais Devoluções do Que Compras: Perspectivas sobre o Desempenho de Mercado do Humane AI Pin

A Humane, conhecida por seu inovador AI Pin lançado no início deste ano, enfrenta desafios inesperados. Após uma recepção morna para seu hardware de IA personalizado, mudanças na liderança e discussões sobre uma potencial aquisição, a startup está se deparando com preocupantes números de vendas e devoluções. Segundo o The Verge, que cita dados internos de vendas, o último trimestre, encerrado em agosto, viu as devoluções superarem as vendas. Atualmente, menos de 7.000 AI Pins permanecem nas mãos dos consumidores.

A empresa acumula mais de um milhão de dólares em estoque devolvido. Para complicar a situação, os contratos com operadoras tornaram essas unidades devolvidas praticamente impossíveis de revender; ao contrário de telefones e laptops, o AI Pin não pode ser reformado para revenda. Com uma meta inicial de vender 100.000 unidades, a Humane conseguiu enviar apenas cerca de 10.000 até o momento. Embora a Humane tenha contestado o relatório do The Verge, mais detalhes sobre vendas e saúde financeira permanecem não divulgados.

Uma parceria com a T-Mobile representa uma barreira significativa; uma vez que um AI Pin é entregue, não há mecanismo para reatribuição após a devolução. A Humane está explorando soluções, indicando que não abandonaram completamente as unidades devolvidas.

O AI Pin, idealizado pelos ex-executivos da Apple Imran Chaudhri e Bethany Bongiorno, foi lançado em grande estilo, estreando em uma TED Talk e figurando até nas passarelas de moda. Com um preço de $699, mais uma assinatura mensal de $24, seu conceito visava libertar os usuários de seus smartphones. Equipado com um assistente de IA para tarefas por comando de voz e um projetor a laser que transforma uma palma em uma tela, sua engenharia era impressionante. No entanto, apesar das apresentações impactantes, o desempenho real dos usuários ficou aquém das expectativas.

Nos meses seguintes ao lançamento, a Humane fez refinamentos e atualizou para o GPT-4o da OpenAI, que oferece habilidades conversacionais aprimoradas e notável consciência contextual. No entanto, essas melhorias não mudaram significativamente o sentimento dos compradores. Problemas como superaquecimento e duração insatisfatória da bateria surgiram como queixas importantes. Um usuário no Reddit comentou: “O grande problema que tenho é que, ao começar a explorar os recursos, ele desliga com uma mensagem dizendo 'Seu AI Pin precisa esfriar por alguns minutos.' Isso ocorre apenas cinco minutos após o uso.” Outro usuário expressou frustrações semelhantes, mencionando a latência significativa nas respostas e respostas imprecisas, resultando na devolução do dispositivo. Com esses desafios, o futuro da Humane, especialmente em relação a um AI Pin de segunda geração, parece incerto, principalmente em um mercado que ainda não abraçou o hardware de IA, como evidenciado por outros produtos, como o Rabbit R1.

Em maio, o Bloomberg informou que a Humane estava buscando compradores potenciais com uma avaliação entre $750 milhões e $1 bilhão, mas nenhum acordo foi concretizado. À medida que a empresa continua enfrentando saídas de alto perfil e passa por reestruturações internas, encontrar estabilidade nesse cenário tecnológico emergente permanece uma tarefa desafiadora.