Pipedrive Lança Recurso Pulse Aprimorado por IA em Seu CRM de Vendas

À medida que a Salesforce aprimora suas funcionalidades de IA e direciona seu foco para agentes, provedores de CRM menores, como a Pipedrive, estão evoluindo suas ofertas para atrair e reter usuários por meio de soluções inovadoras em IA.

A Pipedrive, uma plataforma de CRM com uma década de experiência e sediada em Nova York, que atende 100.000 pequenas empresas globalmente, recentemente lançou a versão beta do Pipedrive Pulse, uma ferramenta de IA avançada para classificação e pontuação de leads. Essa funcionalidade impulsionada por IA identifica e destaca automaticamente leads de alto potencial, permitindo que profissionais de vendas fechem negócios de maneira mais eficiente e precisa. O Pipedrive Pulse simplifica a gestão de leads através de uma interface intuitiva, permitindo que os usuários realizem ações significativas com agilidade, como o envio de e-mails gerados automaticamente para leads e potenciais clientes. A ferramenta organiza ações recomendadas, leads e negócios em andamento em uma fila priorizada, garantindo que os usuários possam acompanhar seu progresso.

O CEO Dominic Allon afirmou em uma recente entrevista em vídeo: “Evoluímos de um sistema de registro para conselheiros de confiança. A IA ajuda nossos usuários a entenderem sua próxima melhor ação.” Atualmente em fase de testes beta e disponível por meio de uma lista de espera, a Pipedrive ainda não anunciou uma data de lançamento completa ou preços para o Pulse.

Um dos principais objetivos do Pipedrive Pulse é economizar tempo através da classificação inteligente de dados. Allon enfatizou: “Os vendedores precisam de suporte para alocar mais tempo a tarefas cruciais.” A ferramenta é projetada para destacar os leads mais valiosos e engajados, orientando as equipes de vendas a concentrarem seus esforços de forma eficiente, ao mesmo tempo que sugere próximos passos acionáveis.

Allon apresentou um cenário hipotético: “Se você começar sua segunda-feira com 42 leads, o Pulse os prioriza com base no potencial, criando um mapa de calor de oportunidades.” Os usuários podem visualizar rascunhos de e-mails gerados automaticamente e realizar ações com um clique para coletar informações de contato adicionais. Os leads podem facilmente entrar no pipeline de gestão de negócios da Pipedrive, consolidando recursos essenciais em um único local.

Sobre a tecnologia, Allon mencionou o uso do XGBoost, uma biblioteca de aprendizado de máquina open-source amplamente reconhecida. Ele acrescentou: “Também utilizamos o Copilot para nossos desenvolvedores, mas LLMs como GPT não são adequados para essa aplicação específica.” Essa escolha reflete o compromisso da Pipedrive em aproveitar tecnologias customizadas para suas soluções de CRM, em vez de ferramentas de IA genéricas.

O desenvolvimento do Pulse incorporou feedback dos clientes para abordar desafios comuns enfrentados por profissionais de vendas. Allon observou: “Enquanto outros apenas adicionaram IA a seus produtos, nós nos concentramos em criar valor genuíno. Nossa inovação em IA ocorreu nesta primavera, quando lançamos funcionalidades que realmente ajudam nossos clientes.”

Com a introdução do Pipedrive Pulse, a empresa fortalece suas ofertas de IA e consolida sua posição como líder em inovação tecnológica de vendas. Allon concluiu: “Ao usar IA para classificar leads com base em pontuações de engajamento, atendemos a uma necessidade crítica.” Para pequenas e médias empresas, o Pipedrive Pulse representa um avanço significativo na gestão de vendas aprimorada por IA.