SoundHound Adquire Allset para Melhorar a Experiência de Pedidos por Voz com IA em Drive-Thrus

SoundHound Adquire Allset para Potencializar Pedidos de Comida com IA

A empresa de tecnologia de voz AI SoundHound adquiriu a plataforma de pedidos de comida Allset, com o objetivo de criar um ecossistema completo para fazer pedidos através de carros, TVs e dispositivos inteligentes. Com a aquisição, toda a equipe da Allset, incluindo os fundadores Stas Mativiyenko e Anna Polischuk, se juntará à SoundHound, permitindo que as parcerias da Allset com restaurantes utilizem os avançados produtos de voz da SoundHound.

A Evolução da IA no Fast Food

Essa aquisição ocorre em meio a uma mudança mais ampla na indústria, já que marcas de fast food reavaliam o uso de IA voltada para o cliente. Recentemente, o McDonald’s anunciou a pausa em um projeto automatizado de pedidos com IA desenvolvido em parceria com a IBM, devido a relatos nas redes sociais sobre erros nos pedidos. Essa iniciativa teve início em 2021.

A SoundHound é especializada em tecnologias de reconhecimento de voz e IA generativa, fornecendo assistentes de voz para restaurantes, sistemas automotivos e dispositivos de casa inteligente. No ano passado, a SoundHound colaborou com a White Castle para explorar o uso de vozes geradas por IA para pedidos em drive-thru. Outros clientes notáveis incluem as montadoras Stellantis, Hyundai, Kia e Honda. Além disso, a SoundHound firmou uma parceria com a plataforma de busca AI Perplexity para aprimorar suas capacidades de assistente de IA. Fundada em 2015, a Allset oferece uma alternativa aos aplicativos de entrega tradicionais.

Avançando na Tecnologia de Pedidos por Voz

A aquisição da Allset pela SoundHound enriquece sua expertise no setor de alimentos e fornece tecnologia avançada que permite aos consumidores realizarem pedidos de comida e outros produtos por meio de interações em linguagem natural.

“Juntos, buscamos oferecer soluções dinâmicas e convenientes que permitam aos clientes pedir comida e concluir diversas transações simplesmente falando naturalmente,” afirmou Keyvan Mohajer, co-fundador e CEO da SoundHound.

As cadeias de fast food têm cada vez mais recorrido à IA generativa para otimizar os pedidos dos clientes e aprimorar a qualidade do serviço. A Wendy’s está colaborando com o Google em sua plataforma FreshAI, utilizando reconhecimento de voz por IA e processamento de linguagem natural para entender os pedidos dos clientes nos drive-thrus. Antes de interromper seu projeto de IA, executivos do McDonald’s destacaram o uso de IA para análises preditivas e insights operacionais no evento Transform do ano passado.