Transformando os Recursos Humanos: ADP Assist Introduz Inovação em IA

Recursos Humanos (RH) em um Local de Trabalho em Evolução: O Papel do ADP Assist

Recursos Humanos (RH) frequentemente sofre com piadas culturais—pense em Toby da série "The Office." Na realidade, os funcionários costumam ver o RH como uma autoridade chata, um escudo para práticas corporativas menos éticas ou, idealmente, um refúgio contra a toxicidade no ambiente de trabalho.

A pressão sobre os profissionais de RH está crescendo, especialmente à medida que os locais de trabalho modernos se tornam mais fragmentados e distribuídos. Para enfrentar essa transformação, a ADP, líder em software de RH e benefícios para funcionários, acredita que a inteligência artificial generativa pode oferecer suporte significativo. A empresa está lançando o ADP Assist, uma nova ferramenta projetada para ajudar os departamentos de RH.

Apresentando o ADP Assist: Uma Nova Era para Chatbots de RH

O ADP Assist é um chatbot destinado a otimizar processos de RH. Atualmente, está sendo disponibilizado para alguns clientes e, em breve, estará acessível a todos os usuários da ADP. Este assistente inovador ajuda os gerentes de RH a resolver eficientemente consultas comuns e identificar problemas emergentes.

O chatbot alivia a carga de perguntas repetitivas, permitindo que os profissionais de RH se concentrem em tarefas críticas. Com interfaces intuitivas e conversacionais, o ADP Assist fornece insights baseados em dados que apoiam a tomada de decisões informadas. Os gerentes de RH podem consultar as políticas da empresa com base em dados específicos, enquanto os funcionários podem acessar facilmente informações sobre benefícios, folgas, folha de pagamento e muito mais.

Uma característica notável é o "inspector de folha de pagamento", que aprimora a precisão da folha ao sinalizar erros para revisão dos gerentes. Além disso, a funcionalidade de "análise inteligente" alerta os líderes de RH sobre tendências como aumento de rotatividade ou horas extras em departamentos específicos.

Como afirmou Maria Black, presidente e CEO da ADP, em um recente comunicado à imprensa: “Não é apenas mais uma solução técnica; é uma experiência abrangente que combina o conjunto de dados HCM incomparável e a expertise da ADP para empoderar profissionais de RH, líderes e funcionários.”

Por Trás da Tecnologia: A Fundação de IA da ADP

Ao ser questionada sobre a tecnologia subjacente do ADP Assist, a responsável pelo produto da ADP, Naomi Lariviere, destacou que a empresa vem aproveitando seu extenso conjunto de dados de HCM há anos. O objetivo é utilizar novas tecnologias como a IA generativa para atender às necessidades dos clientes de forma eficaz.

Lariviere indicou que o chatbot é treinado com o conjunto de dados proprietário da ADP, que abrange o maior e mais completo conjunto de dados de HCM da indústria, com mais de um milhão de clientes em 140 países e 41 milhões de trabalhadores registrados globalmente.

Segurança de Dados e Empoderamento do Cliente

Atualmente, o ADP Assist está em sua fase inicial de lançamento, acessível a diversos clientes, desde pequenas empresas até grandes corporações em setores como manufatura e logística. Importante destacar que o ADP Assist será oferecido aos clientes existentes da ADP sem custo adicional—ele está integrado no conjunto de soluções de software da ADP.

Para garantir a segurança dos dados e mitigar imprecisões da IA, a ADP adota princípios rigorosos para novas tecnologias. Lariviere explicou que a empresa realiza monitoramento operacional das recomendações de IA e testa rotineiramente seus modelos para evitar viés e garantir conformidade com padrões éticos.

Os clientes são informados sobre como os modelos de IA da ADP funcionam, permitindo que implementem essas ferramentas de maneira eficaz, enquanto garantem que o acesso aos dados permaneça controlado e em conformidade.

Por meio de inovações como o ADP Assist, os profissionais de RH podem encontrar novas maneiras de otimizar operações e aprimorar a experiência do funcionário, abrindo caminho para um local de trabalho mais eficiente e acolhedor.