Как Intuit использует агентный ИИ для оптимизации автоматизации сложных бизнес-задач

Intuit анонсировала значительные улучшения своей платформы Generative AI Operating System (GenOS), вводя агентные AI-рабочие процессы для укрепления своих возможностей в области ИИ и данных. Известная своим набором бизнес-инструментов, включая QuickBooks, TurboTax, Credit Karma и Mailchimp, компания Intuit на протяжении нескольких лет работает над интеграцией функций ИИ, которые улучшают пользовательский опыт и продуктивность. На VB Transform 2024 Intuit представила свои инициативы в области генеративного ИИ, направленные на улучшение персонализации. Одним из ключевых нововведений стал Intuit Assist — интеллектуальный ассистент на базе платформы GenOS, который укрепляет агентный ИИ.

Платформа GenOS будет расширена с улучшенной безопасностью, удобством и функциональностью, адаптированной для агентных AI-рабочих процессов. «Она объединяет мощь GenOS, большие языковые модели и GenSRF (Безопасность, Риски и Мошенничество), чтобы выполнить пожелания пользователей: выполнять задачи за них», — сказал Ашок Сривастава, главный директор по данным Intuit, в эксклюзивном интервью для СМИ. Новые функции агентного ИИ сейчас находятся в стадии тестирования, с планами по внедрению для конечных пользователей к середине 2025 года.

Автоматизация Комплексных Бизнес-Задач с Помощью Агентного ИИ

Intuit сосредотачивается на практических приложениях, решающих реальные бизнес-проблемы. Сривастава определил управление денежными потоками как важное начальное приложение для новых агентных AI-рабочих процессов. Своевременные платежи по счетам критически важны для любого бизнеса, часто зависящего от доступного денежного потока.

Совершенные агентные рабочие процессы могут анализировать различные источники данных клиентов — электронные письма, документы и изображения — чтобы автоматизировать процессы дебиторской и кредиторской задолженности. «Эта технология упрощает задачи по счетам и интегрирует несколько функций», — пояснил он. Тем не менее, Сривастава подчеркнул важность человеческого контроля в процессе автоматизации, заявив: «Мы хотим вовлечь человеческую экспертизу».

Повышение Инсайтов и Прозрачности с Помощью Агентного ИИ

Кроме управления денежными потоками, Intuit разрабатывает инструменты для предоставления динамических инсайтов по финансовому состоянию. «Мы генерируем актуальные инсайты и отвечаем на запросы клиентов с помощью продвинутой разговорной системы на базе GenOS», — отметил Сривастава. «Это помогает пользователям понять свои финансовые и налоговые ситуации, а также необходимые требования по соблюдению законов».

С увеличением интеграции ИИ в бизнес-операции усилились опасения по поводу безопасности, прозрачности и воздействия на окружающую среду. Intuit активно решает эти проблемы через модуль GenSRF, который важен для ответственной разработки ИИ. GenSRF работает вместе с компонентом выполнения GenOS для обеспечения безопасности ИИ.

«Функции GenSRF содержат встроенные защитные механизмы для ответственной разработки генеративных ИИ-приложений. Они расширяемы и настраиваемы, что позволяет контролю безопасности, конфиденциальности и прозрачности бесшовно интегрироваться в пользовательский опыт», — пояснил Сривастава.

Будущее Развитие GenOS

Смотрю в будущее, Intuit намерена продолжать улучшение GenOS и запуск новых возможностей на основе отзывов клиентов. Главным приоритетом станет интеграция традиционного ИИ с технологиями генеративного ИИ. «Мы видим, что многие сосредотачиваются только на генеративном и агентном ИИ. Это понятно, но мы придерживаемся комплексного подхода, который развивает традиционные ИИ-способности для трансформации того, как наши клиенты выполняют свои задачи», — заключил Сривастава.