Следующая глава DocuSign: Революция в создании, управлении и анализе контрактов для бизнеса

DocuSign эволюционирует, выходя за пределы электронной подписи, используя искусственный интеллект для решения проблемы, которую компания называет "ловушка соглашений". Они запускают систему интеллектуального управления соглашениями (IAM), предназначенную для преобразования бизнес-соглашений в действительные данные. Эта инновационная платформа состоит из трех ключевых компонентов: Navigator — центральный репозиторий для управления соглашениями; Maestro — конструктор рабочих процессов для настройки процессов; и App Center — платформа для интеграции сторонних приложений.

В недавнем блоге генеральный директор Аллан Тигесен описал IAM как революционное решение для "полного управления соглашениями", устанавливающее новый стандарт в сфере SaaS. Платформа нацелена на упрощение понимания и управления различными контрактами, включая Основные сервисные соглашения (MSA) и Технические задания.

Вызов на 2 триллиона долларов

Бизнесы любого размера сталкиваются с трудностями в управлении соглашениями. То, что изначально кажется управляемым, быстро становится сложным, когда компании накапливают тысячи документов без централизованной системы хранения или контроля. Команды HR, закупок, продаж и маркетинга имеют свои собственные процессы, что приводит к неэффективности и путанице.

Дмитрий Краковский, главный продуктовый директор DocuSign, отмечает, что многие компании полагаются на набор приложений для обработки соглашений. Этот разрозненный подход часто приводит к утечке бизнес-ценности, и одно исследование оценивает колоссальные 2 триллиона долларов потерянной экономической ценности по всему миру ежегодно, с средней потерей 25,000 часов (более 1,000 дней) в год.

Краковский объясняет последствия: соглашения могут не продлеваться вовремя, обязательства могут оставаться незамеченными, а обязательства могут быть упущены. "Весь процесс фрагментарен и не имеет интеллектуального анализа," — говорит он.

Компоненты IAM

Система IAM от DocuSign включает три основных элемента, которые помогают организациям эффективно создавать, управлять и контролировать соглашения:

1. DocuSign Navigator

Этот центральный репозиторий систематически хранит и анализирует все соглашения внутри организации. Преобразуя неструктурированные документы в структурированные данные с помощью ИИ, Navigator позволяет пользователям быстро осуществлять запросы и получать критически важную информацию. Он использует гибридную модель, сочетая собственные технологии DocuSign с крупными языковыми моделями (LLM) третьих сторон, чтобы гарантировать точность и актуальность данных.

2. DocuSign Maestro

Maestro предлагает организациям безкодовое решение для создания индивидуальных рабочих процессов для управления соглашениями. Он облегчает быструю настройку профессиональных рабочих процессов, интегрируя такие услуги, как электронная подпись и проверка удостоверений личности. Эта функциональность "перетаскивания" позволяет пользователям эффективно оптимизировать жизненный цикл соглашений.

3. App Center

App Center выступает в качестве рынка для подключения различных сторонних приложений, чтобы улучшить работу IAM. Для улучшения всего жизненного цикла соглашений в момент запуска поддерживаемые приложения включают Salesforce, HubSpot, Google Drive и другие.

Целевые решения

Изначально DocuSign предложит три индивидуальные версии IAM:

- IAM для продаж: позволяет ускорить закрытие сделок с помощью умных контрактов, интегрированных с CRM-системами.

- IAM для клиентского опыта: помогает менеджерам по продуктам создавать безупречный и эффективный процесс соглашений для увеличения конверсий.

- IAM Core: предназначен для команд, стремящихся к индивидуализации, позволяя им разрабатывать собственные решения для управления соглашениями.

Планируются дополнительные версии для закупок, человеческих ресурсов и финансовых услуг.

Отличия от конкурентов

Хотя некоторые могут считать DocuSign конкурентом платформ управления контентом, таких как Dropbox и Box, Краковский утверждает, что их фокус на полном управлении соглашениями отличает их от других. Он подчеркивает, что существующие поставщики часто охватывают только части процесса соглашений, тогда как DocuSign осознает необходимость комплексного решения.

Широкая база клиентов DocuSign, включающая 1.5 миллиона пользователей и более 1 миллиарда обработанных соглашений, предоставляет компании конкурентное преимущество. Роберт Чатвани, президент DocuSign Growth, отмечает глубокую экспертизу компании в области подписей и данных соглашений, что усиливает ее уникальную ценность на рынке.

IAM от DocuSign планируется запустить в США в конце мая, с расширением на другие крупные рынки позже в этом году.