Adobe реагирует на растущие опасения по поводу спорного нового языка условий обслуживания

Adobe на протяжении многих лет является лидером среди устоявшихся компаний в сфере корпоративного ПО, активно внедряя технологии генеративного ИИ. В числе ее новинок — модель генерации изображений Firefly AI, функция Generative Fill в Photoshop и новый ИИ-ассистент для программного обеспечения клиентского опыта. Однако это активное внедрение ИИ вызвало значительную критику со стороны некоторых пользователей и контрибьюторов Adobe Stock.

Недавно Adobe подверглась критике за обновления своих "Условий обслуживания" (ToS), с которыми пользователи должны согласиться, чтобы продолжать использовать приложения. Хотя ToS в основном избегают прямого упоминания ИИ, они содержат ссылку на "машинное обучение", что имеет отношение к обучению ИИ-моделей.

Обновленные Условия использования

На этой неделе Adobe уведомила пользователей Creative Cloud — более 20 миллионов по всему миру — о изменениях в своих Общих условиях использования. Ключевые обновления включают:

- Уточнение, что Adobe может получать доступ к вашему контенту как автоматизированным, так и ручным способом для его проверки (Разделы 2.2 и 4.1).

- Изменение прав Adobe на удаление контента для неактивных аккаунтов (Раздел 5.3).

- Сокращение срока на неформальное разрешение споров с 60 до 30 дней (Раздел 14.1).

После закрытия этого уведомления пользователи не смогут продолжить работу без нажатия кнопки "Принять и продолжить", что будет считаться согласием с обновленными ToS.

Контроверсия Раздела 2.2

Обновленная формулировка в Разделе 2.2 вызвала возмущение в социальных сетях, особенно на платформе X. В этом разделе говорится:

“Мы можем получить доступ, просматривать или слушать ваш контент… как автоматическими, так и ручными методами… используя такие техники, как машинное обучение, чтобы улучшить наши Услуги и Программное обеспечение…”

Многие пользователи восприняли это как указание на слежку и потенциальное использование их контента, включая конфиденциальные материалы, защищенные соглашениями о неразглашении, для обучения ИИ-моделей. Известный голливудский режиссер Дункан Джонс высказал свое недовольство на X, хотя позже удалил пост.

Уточнения в Разделе 4.1

В Разделе 4.1 уточняется, что Adobe не просматривает весь пользовательский контент, но может использовать технологии для фильтрации незаконных или оскорбительных материалов, таких как эксплуатация детей или спам. Намерение Adobe заключается в получении права модерировать контент на своих аккаунтах Creative Cloud, чтобы предотвратить незаконные действия или нарушения условий обслуживания.

Официальный ответ

В ответ на критику представитель Adobe заявил, что политика доступа к пользовательскому контенту существует давно. Компания уточнила, что такой доступ необходим для предоставления инновационных облачных функций, таких как Нейронные фильтры Photoshop и Удаление фона в Adobe Express. Adobe подчеркнула, что не просматривает контент, хранящийся локально на устройстве пользователя.

Источники, близкие к Adobe, отметили, что контент, загружаемый в Creative Cloud, анализируется в основном для обеспечения генеративных ИИ-функций, а не для нарушения конфиденциальности пользователей. Незадолго до возникновения первичных волнений Adobe опубликовала пост в блоге, утверждая, что не будет обучать модели Firefly AI на контенте клиентов, уточняя, что Firefly обучается на лицензированном и контенте общественного достояния.

Adobe успокоила пользователей, что не требует права собственности на работы клиентов; клиенты сохраняют право собственности на свой контент, размещенный на платформе Adobe. Однако предыдущая практика обучения Firefly на загрузках контрибьюторов Adobe Stock вызывает продолжающиеся опасения. Многие пользователи теперь рассматривают возможность отмены подписки на Adobe Creative Cloud из-за этих неопределенностей в ToS и роста технологий генеративного ИИ.

Как будет развиваться ситуация, пока неизвестно, но последствия этой критики могут существенно повлиять на бизнес Adobe.