Когда Мустафа Сулейман, известная личность в области искусственного интеллекта, покинул Inflection AI в марте, чтобы возглавить отдел AI в Microsoft, технологическое сообщество зашумело о талантливом переходе к Microsoft. Однако последствия этого шага для Inflection AI остались менее заметными. Сулейман и около 70 членов команды перешли в Microsoft, и возникли вопросы о будущем Inflection AI, который привлек 1,525 миллиарда долларов для разработки эмоционально отзывчивого AI-ассистента по имени Pi.
В эксклюзивном интервью с СМИ на прошлой неделе Inflection AI представила свою новую команду руководства, составленную из опытных специалистов Силиконовой долины.
Обзор команды руководства
- Шон Уайт (CEO): Эксперт в области пользовательского опыта и дополненной реальности, ранее возглавлял исследования и разработки в Mozilla.
- Вибху Миттал (CTO): Имеет опыт в раннем генеративном AI, будучи аспирантом, и сыграл роль в создании Google Translate.
- Тед Шелтон (COO): Ранее работал в Bain & Co., консультировал корпоративных клиентов по применению AI.
- Иэн МаКкарти (Product Lead): Обладает опытом работы в Microsoft, Sony, Yahoo и LinkedIn.
Несмотря на уход Сулеймана, соучредитель Рид Хоффман, венчурный капиталист, прославившийся созданием LinkedIn, решил двигаться вперед, а не отступать. Хотя он воздержался от указания точных остатков средств после отчета о приобретении Microsoft Сулеймана на сумму 650 миллионов долларов, он подтвердил, что компания "хорошо финансирована на 18 месяцев".
Inflection AI намерена усилить свою приверженность эмоциональному интеллекту (EQ) в AI — критически важной, но часто упускаемой области, в то время как крупные игроки, такие как OpenAI, Microsoft и Google, акцентируют внимание на когнитивных способностях. Стратегия компании заключается в создании эмпатийных чат-ботов, адаптированных к уникальным потребностям коммуникации различных бизнесов.
Суть Pi
Хоффман поделился, как Pi выделяется среди других AI-моделей, таких как ChatGPT и Gemini, и привел недавний личный пример, когда он искал поддержку для друга, переживающего утрату питомца. Традиционные модели давали общие советы, в то время как Pi взаимодействовал на эмоциональном уровне: "Это должно быть действительно сложно для вашего друга... Как бы ваш друг хотел, чтобы вы присутствовали рядом с ним?" Этот ответ, по словам Хоффмана, подчеркивает акцент Pi на эмоциональной резонации, а не на стандартных советах.
Команда руководства акцентирует осторожное внимание на том, что их приверженность эмоциональному коэффициенту уникально позиционирует Inflection AI на рынке, требующем искренних и эмпатийных взаимодействий.
Динамика команды
В беседе с Уайтом три других лидера, к которым Хоффман помог привлечь, поделились своими видениями по улучшению пользовательских впечатлений. Они совместно стремятся создать технологии, которые не только понимают потребности пользователей, но и улучшают общий опыт.
Уайт ввел термин "ситуационная визуализация", сосредоточив внимание на адаптации визуальной информации в соответствии с изменениями окружающей среды. Его опыт в области нейробиологии дополнительно способствует его оценке роли EQ в диалогах. Миттал, обладая многолетним опытом, вносит ценные идеи в генеративный AI, в то время как Шелтон сосредотачивается на внедрении AI-решений. Экспертиза МаКкарти в области коммерции AI в Microsoft придает стратегическую глубину.
Приоритет эмоционального коэффициента
Хотя концепция EQ остается недоисследованной в компьютерных науках — часто затмеваемой IQ — Inflection AI планирует установить объективный стандарт для уровней эмоционального интеллекта в AI-системах. Шелтон отметил, что Pi показал превосходство по сравнению с Claude, ChatGPT и моделями Google в недавних оценках эмпатийных бесед.
Бизнесы все чаще ищут чат-ботов, которые могут распознавать эмоции пользователей и реагировать значимым образом. Например, представьте сеть отелей, приветствующую возвращающихся клиентов по имени и вспоминающую их предпочтения — персонализированный подход, которого текущие технологии чат-ботов в значительной степени лишены.
Инновации в Inflection AI
Посвятив два года овладению EQ, Inflection AI накопила значительный набор данных эмоционально насыщенных бесед, уточняя свои модели через глубокую настройку. Это резко контрастирует с конкурентами, которые часто полагаются на обширные наборы данных, сосредоточенные на фактической информации, а не на эмоциональной глубине.
Хотя предыдущие усилия привели к созданию моделей с сильными IQ-способностями, таких как модель Inflection 2.5 — утверждающей о более чем 94% производительности GPT-4 по IQ-задачам — Уайт утверждает, что истинное преимущество компании заключается в ее превосходном EQ.
Одной из примечательных особенностей Pi является его голосовой модуль, характеризующийся поддерживающим тоном, который способствует эмпатийному взаимодействию. Пользователи часто находят способы интегрировать Pi в свои повседневные рутинные задачи.
Сила памяти
Уайт подчеркивает важность памяти в персонализированных взаимодействиях Pi. AI может помнить детали из прошлых бесед — например, поиск пользователя съедобного сэндвича Muffaletta — делая взаимодействия уникально персонализированными и увлекательными.
Конкуренты, такие как OpenAI, работают над улучшением функций памяти в своих чат-ботах, но Миттал считает, что Inflection AI сохраняет значительное преимущество в этом аспекте как минимум на следующий год. Это позиционирует компанию на создание индивидуальных AI-решений для бизнеса, в то время как лидеры отрасли, такие как OpenAI и Google, стремятся к массовым рыночным решениям.
Будущие направления и расширение команды
Inflection AI сообщает о высоком уровне вовлеченности пользователей, с около 6 миллионами уникальных пользователей в месяц. Компания в настоящее время сосредоточена на расширении своей инженерной команды, продолжая совершенствовать свою платформу.
Будущие инициативы включают создание AI-студии для помощи брендам в создании своих собственных эмпатийных ассистентов. Inflection AI намерена предоставить персонализированных агентов поддержки клиентов, внутренних ботов для сотрудников и лицензировать свою технологию эмпатического агента для платформенных компаний.
Хотя руководство Inflection AI подчеркивает критическую роль эмпатии в AI, успех их амбициозных целей зависит от эффективного выполнения. Обеспеченная значительным финансированием и талантливой командой, Inflection AI готова к конкуренции на сложном B2B-рынке.
Рейтинг
