Добро пожаловать в эпоху использования ИИ на работе (BYOAI)
Через год после своего появления генеративный ИИ стал неотъемлемой частью современного рабочего процесса. Сотрудники, ощущая давление из-за высокой нагрузки, все чаще обращаются к ИИ как к средству снижения стресса на работе. Многие применяют подход «спроси прощения, а не разрешения», активно используя инструменты ИИ, не дожидаясь одобрения руководства.
Анализ тенденций работы от Microsoft
Недавно Microsoft представила четвертый ежегодный отчет о тенденциях работы, сотрудничая с LinkedIn для оценки текущего состояния рынка труда. Этот годовой отчет подчеркивает трансформационное воздействие ИИ на рабочие процессы. «ИИ демократизирует экспертность в workforce», — говорит генеральный директор Microsoft Сатья Наделла. Исследование акцентирует внимание на том, как организации могут использовать эту технологию для улучшения принятия решений, сотрудничества и общей производительности бизнеса.
Вместе с отчетом Microsoft запускает новые возможности для Microsoft 365 Copilot, чтобы упростить внедрение ИИ.
Волнение вокруг ИИ
Согласно отчету, около 75% сотрудников уже используют ИИ в своей работе, отмечая такие преимущества, как экономия времени, повышенная креативность и возможность сосредоточиться на важных задачах. Это значительный рост на почти 30 процентных пунктов всего за шесть месяцев. Хотя 79% бизнес-лидеров полагают, что ИИ поможет сохранить конкурентное преимущество, 59% испытывают трудности с количественной оценкой повышения продуктивности от ИИ, а 60% не имеют ясности относительно стратегий внедрения.
Из-за нехватки решающего лидерства сотрудники инициируют внедрение личных ИИ-инструментов в свои рабочие процессы. Эта тенденция охватывает все поколения, напоминая об эре потребительизации ИТ с такими инструментами, как Slack, Dropbox и Trello, что было вызвано потребностью сотрудников в более эффективных методах работы.
Роль ИИ в упрощении рабочего процесса
Индекс тенденций работы показывает, что ИИ помогает сотрудникам справляться с рабочими трудностями. Около 68% сотрудников сообщают, что им трудно справляться с ритмом и объемом работы, и почти половина из них испытывают выгорание. Особенно ИИ помогает управлять стрессом от переполненных почтовых ящиков.
Карьерный рост через навыки в области ИИ
Отчет предполагает, что знание инструментов ИИ может улучшить карьерные перспективы. Навыки в области ИИ пользуются высоким спросом: 66% бизнес-руководителей утверждают, что не будут нанимать людей без навыков ИИ. В отсутствие формального обучения сотрудники самостоятельно обучаются с помощью таких платформ, как LinkedIn Learning, Coursera и Google.
Появление продвинутых пользователей ИИ
Отчет выделяет две категории пользователей: скептиков и продвинутых пользователей. Продвинутые пользователи, экономящие более 30 минут в день, указывают на то, что ИИ значительно улучшает управление рабочей нагрузкой и удовлетворенность работой. Их применение ИИ во многом зависит не только от внешних приоритетов, но и от поддержки со стороны руководства: 61% слышали о важности генеративного ИИ от своего генерального директора.
Несмотря на колебания руководства в отношении инвестиций в ИИ, сотрудники продолжают исследовать его применение.
Рекомендации для бизнес-руководителей
Чтобы использовать энтузиазм сотрудников в отношении ИИ, организациям следует:
1. Определить бизнес-проблемы: применять решения ИИ для реальных задач, опираясь на успешные примеры, такие как сотрудничество Microsoft с Estée Lauder.
2. Способствовать вовлечению на всех уровнях: обеспечивать участие как руководства, так и рядовых сотрудников для успешности инициатив по внедрению ИИ.
3. Приоритизировать обучение ИИ: предлагать программы обучения, чтобы оснастить сотрудников необходимыми навыками работы с ИИ.
Новые возможности в Microsoft 365 Copilot
Для тех, кто хочет исследовать ИИ, Microsoft запускает новые функции для Copilot в Microsoft 365, направленные на повышение производительности:
- Автозаполнение: генерирует оптимальные подсказки.
- Функция переписывания: превращает базовые запросы в более детализированные.
- Catch Up: чат-интерфейс, предоставляющий персонализированные инсайты и рекомендации на основе активности пользователя.
Эти функции станут доступны в ближайшие месяцы, что дополнительно поддержит интеграцию ИИ в рабочий процесс.
Рейтинг
