Несмотря на финансирование значительных научных и технологических достижений, государственные органы США не известны своей быстрой адаптацией к новым технологиям. Например, многие государственные агентства публикуют запросы на предложения (RFP) в интернете, приглашая частных подрядчиков подавать заявки, однако процесс оценки остается в значительной степени ручным, включая определение соответствия подрядчиков различным проектам.
Однако одна компания, Procurated, была основана в 2019 году с целью революционизировать этот процесс. Ее онлайн-платформа выступает как "Yelp" для государственных агентств, позволяя им искать поставщиков и просматривать их отзывы и рейтинги. С внедрением инструмента на основе ИИ, названного Canary, Procurated улучшила возможность агентств собирать сотни отзывов о поставщиках и мгновенно получать уведомления о любых возникших проблемах.
Решение проблем с закупками
Основатель и CEO Procurated, Дэвид Яркин, имеет личный опыт в решении проблем государственных закупок, ранее занимая должность заместителя ответственного за закупки в Пенсильвании с бюджетом в 4 миллиарда долларов. Яркин вспоминает о ключевой проблеме: эффективной проверке поставщиков. Традиционно этот процесс включал запрос трех рекомендаций, что часто приводило к предвзятым выборам. "Мы хотим знать не только о похвалах, но и о том, как поставщики решают возникающие вопросы," объяснил Яркин.
В итоге, недостаток оценок поставщиков и отсутствие эффективной технологии онлайн-отзывов вдохновили Яркина на создание Procurated. "Если я могу прочитать 4300 отзывов о закусочной, я обязательно должен быть в состоянии найти отзывы о поставщике, которому я присуждаю контракт на миллионы долларов," отметил он.
Улучшение оценки поставщиков с помощью ИИ
Canary от Procurated устраняет эти пробелы через веб-приложение, которое агрегирует отзывы и характеристики более чем 15,000 поставщиков, предлагая систему рейтингов от 1 до 5 звезд. Каждый поставщик получает как национальный, так и локализованный рейтинг, поскольку эффективность поставщика может варьироваться в зависимости от места.
Например, поставщик может иметь национальный рейтинг 4.5, но только 3.2 в Массачусетсе, что может сигнализировать о потенциальной проблеме для местных менеджеров по контрактам. Все отзывы проверяются через электронные адреса государственных сотрудников, что обеспечивает их подлинность. В настоящее время Procurated располагает сообществом более 106,000 уникальных сотрудников государственных структур, около 17,000 из которых оставляют отзывы.
Ключевые функции Canary
Canary предлагает множество мощных функций, включая:
- Панели обзора производительности: Визуальные данные о тенденциях производительности поставщиков с течением времени.
- Мгновенные уведомления о рисках: Оперативные уведомления для менеджеров по контрактам о сообщениях о проблемах с поставщиками.
- Асинхронные бизнес-обзоры: Эффективное управление отзывами о производительности и улучшение тайм-менеджмента для команд закупок.
- Конкурентный анализ: Сравнения производительности поставщиков по аналогичным контрактам на основе данных.
Используя OpenAI’s GPT-3.5 и GPT-4, Procurated внедрила меры против "галлюцинаций" ИИ, обеспечивая надежные аналитические данные, которые улучшают оценки поставщиков. В ближайшие месяцы Procurated планирует внедрить систему генерации с улучшенным извлечением (RAG) для дальнейшей оптимизации возможностей платформы.
Важный ресурс для ценности налогоплательщиков
Учитывая, что государственные органы управляют ежегодными расходами почти в 2.2 триллиона доллара, эффективное управление производительностью поставщиков имеет решающее значение для максимизации ценности для налогоплательщиков. Procurated нацелена на то, чтобы помочь агентствам эффективно отслеживать эти расходы с помощью Canary.
Преимущества для поставщиков
Procurated приносит выгоду не только государственным агентствам, но и предоставляет версию Canary для подрядчиков. Эта платформа позволяет поставщикам видеть свои собственные оценки и сравнивать свою производительность с конкурентами, сохраняя конфиденциальность данных. Яркин заявил: "Мы собираем значительные данные из государственных отзывов, которые можем анализировать и делиться с поставщиками для выявления зон улучшения." Поставщики также могут сравнивать свои оценки по различным параметрам, таким как запасы и обслуживание клиентов.
Procurated работает по подписной модели для поставщиков, с тарифами, варьирующимися в зависимости от объема доступных данных. Годовые сборы колеблются от нескольких тысяч долларов для небольших поставщиков до 100,000 долларов для крупных компаний.
Предоставляя своевременные, основанные на ИИ аналитические данные о производительности поставщиков, Canary наделяет как государственные агентства, так и поставщиков дополнительными возможностями. При успешной реализации этот инновационный подход обещает значительные преимущества для всех участников: государств, поставщиков и самой Procurated.
Рейтинг
