Reltio улучшает управление мастер-данными с помощью решения по анализу данных о клиентах на основе ИИ 360 градусов.

Reltio вошла на рынок платформ данных о клиентах (CDP) с запуском нового продукта Reltio Customer 360 Data Product, который расширяет возможности платформы управления мастер-данными (MDM) компании.

Созданный на основе платформы Reltio Connected Data Platform, продукт Reltio Customer 360 Data Product включает в себя продвинутые функции искусственного интеллекта (AI) для улучшения MDM. В то время как MDM фокусируется на поддержании точной версии всех типов данных, продукт Customer 360 нацелен на предоставление организациям комплексного и единого взгляда на своих клиентов.

Продукт включает в себя Reltio Intelligence Assistant (RIA) — инструмент генеративного AI для анализа данных. Кроме того, Reltio использует уникальный подход, известный как Flexible Entity Resolution Networks (FERN), который применяет большие языковые модели (LLMs) для обеспечения точности данных.

Маниш Суд, CEO и основатель Reltio, отметил растущий спрос на 360-градусный обзор клиентов в различных отраслях. Он заявил: «Организации сталкиваются с трудностями в создании целостного и единого взгляда на своих клиентов, что необходимо не только для маркетинга, но и как важный актив в реальном времени».

Усовершенствование разрешения сущностей с FERN

Ключевым компонентом мастер-данных о клиентах является эффективное понимание различных представлений одной и той же сущности в наборе данных. Например, имя клиента может быть указано как "Дэйв" или "Давид", и разрешение сущностей идентифицирует и объединяет эти вариации.

Продукт Reltio Customer 360 Data Product включает подход FERN, который использует LLM для быстрого разрешения сущностей. Суд объяснил, что FERN позволяет выполнять разрешение сущностей без предварительного обучения модели для каждого конкретного случая, используя заранее обученные открытые LLM для быстрого и точного сопоставления строк. Этот процесс позволяет достигать разрешения сущностей менее чем за 50 миллисекунд, что идеально подходит для приложений в реальном времени.

Удобное взаимодействие с данными с RIA

Технология RIA от Reltio упрощает взаимодействие с данными, позволяя пользователям выполнять сложные запросы без необходимости знаний структурированного языка запросов (SQL). RIA поддерживает естественные языковые запросы, что делает ее доступной для нетехнических пользователей, позволяя им легко анализировать данные.

«Наша цель — упростить взаимодействие с данными для всех пользователей», — отметил Суд.

Более продвинутые функции, чем традиционные CDP

В отличие от традиционных CDP, нацеленных на маркетинг клиентов, новое предложение Reltio идет дальше, позиционируя себя как комплексный продукт данных. Этот концепт основывается на упаковке доменно-специфических данных для единого потребления в различных сценариях и системах. Продукт включает доступ к API в реальном времени и интеграцию с аналитическими системами, обеспечивая актуальность корпоративного контекста для AI-моделей.

Reltio также предлагает наблюдаемость данных в рамках продукта Customer 360 Data Product, которая включает в себя непрерывный мониторинг данных, передаваемых через API, соблюдение соглашений об уровне обслуживания и отслеживание паттернов потребления.

Смотрев в будущее, Reltio планирует расширить свои предложения, охватив дополнительные домены данных в различных отраслях и сценариях. Текущий фокус остается на улучшении взаимодействия с пользователями на основе их отзывов.

«Я стремлюсь улучшить опыт на основе мнений клиентов и добавить новые возможности и функции, которые помогут им эффективно исследовать данные», — заключил Суд.