Rep.ai, стартап, который намерен революционизировать онлайн-продажу, привлек 7,5 миллиона долларов на запуск своей инновационной технологии «цифрового двойника», работающей на основе ИИ. Ранее известная как ServiceBell, компания меняет бренд и сосредоточится на разработке реалистичных ИИ-аватаров, которые могут взаимодействовать с посетителями веб-сайтов через видеозвонки и аудиопереговоры в реальном времени.
Основанная Даниэлем Терняком, технология Rep.ai создает цифровые копии торговых представителей, позволяя этим ИИ-аватарам взаимодействовать с потенциальными клиентами круглосуточно. Система использует визуальную и голосовую репликацию в сочетании с обработкой естественного языка, обученной на материалах компании и данных CRM.
«Наша цель — предоставить опыт, подобный человеческому, без ограничений, связанных с человеком», — отметил Терняк в интервью. «Доступность — это главное препятствие на пути к качественным взаимодействиям».
ИИ-торговые представители: мост между чат-ботами и людьми
Решение Rep.ai направлено на заполнение пробела между безличными чат-ботами и человеческими продавцами, предлагая более вовлеченный опыт для посетителей веб-сайтов и позволяя сотрудникам сосредоточиться на более приоритетных задачах. Технология выделяется на переполненном рынке ИИ-чат-ботов, предоставляя интерактивные видео и аудио впечатления через то, что Терняк называет «цифровыми двойниками» настоящих торговых представителей. «Насколько мне известно, мы первые, кто это создал», — заметил он, подчеркивая возможность общения с живым ИИ-клоном торгового представителя на сайте.
Полученные средства будут направлены на развитие моделей ИИ и привлечение высококвалифицированных инженеров, среди инвесторов — Browder Capital, Gradient и M[X]V.
Этические вопросы и рыночные вызовы для ИИ-продаж
Несмотря на обещания, эта технология порождает этические вопросы относительно представления внешности сотрудников в ИИ-аватарах. Терняк подчеркнул важность согласия, заявив: «Торговый представитель должен быть согласен на такое представление себя».
Поскольку компании все активнее ищут эффективные способы привлечения потенциальных клиентов онлайн, технология Rep.ai может стать сигналом к трансформационному изменению в веб-продаже. Однако стартапу необходимо справиться с технологическими вызовами и потенциальным скептицизмом клиентов, готовясь к выходу на рынок.
Выход происходит на фоне значительных шагов крупных технологических компаний, включая Salesforce, Google и Anthropic, в секторе ИИ-агентов. Rep.ai нужно будет занять уникальную позицию в этом конкурентном ландшафте.
По мере эволюции технологии реакция клиентов на этих ИИ-цифровых двойников остается неизвестной. Успех Rep.ai в конечном итоге может зависеть от балансирования между эффективностью ИИ и необходимым человеческим подходом в продажах.
Рейтинг
