Slack представляет AI-агентов от Asana, Cohere, Adobe, Workday и других для улучшения совместной работы.

Slack Улучшает Интеграцию ИИ для Повышения Эффективности На Рабочем Месте

Slack упрощает интеграцию ИИ-агентов для повышения продуктивности пользователей. Эти ИИ-агенты, доступные платным клиентам, будут включать ИИ-решения Salesforce, сторонние инструменты от партнеров и кастомные агенты, разработанные пользователями Slack.

ИИ-агенты Повышают Эффективность Рабочих Процессов

Роб Симан, главный продуктовый директор Slack, подчеркнул необходимость большей консолидации рабочих процессов среди офисных сотрудников. "Наши исследования показывают, что сотрудники тратят почти треть своего рабочего дня на низкоценные задачи, при этом половина не может найти нужную информацию", - объяснил он. Эта проблема связана с растущим числом приложений, которые работники используют ежедневно.

Для решения этой проблемы Slack не предлагает собственных агентов, а предоставляет платформу для интеграции существующих ИИ-инструментов. Например, новый ИИ-пакет Salesforce, Agentforce, позволяет пользователям взаимодействовать с данными CRM прямо в Slack — пользователи могут задавать вопросы или команды и получать ответы на основе актуальных данных CRM и текущих бесед.

Кроме того, Slack будет поддерживать ИИ-агенты от различных партнеров, включая Asana, Cohere, Adobe Express, Workday и Writer. Эти агенты будут работать в соответствии с программированием их разработчиков, а пользователи также смогут интегрировать свои собственные ИИ-агенты в Slack.

Преодоление Проблем Принятия

Введение ИИ-агентов позволяет пользователям получать доступ к таким инструментам, как Agentforce, через специализированный интерфейс в Slack, что дает возможность запрашивать данные CRM и получать рекомендации по дальнейшим действиям или готовым черновикам писем.

Однако Slack подчеркивает, что ИИ-агенты будут иметь ограниченный доступ к пользовательским данным. "Мы разработали новый API специально для агентов, чтобы гарантировать, что данные не могут быть экспортированы, сохранены или использованы для обучения крупных языковых моделей", - уточнил Симан. Кастомные агенты, созданные пользователями, могут обучаться на их частных данных, что делает эти ИИ-инструменты мощными дополнениями к существующим приложениям, таким как Google Calendar и Zoom.

Как один из ключевых игроков в области производительности на рабочем месте, Slack находится среди компаний, расширяющих доступ к ИИ-агентам, что становится все более популярным трендом в корпоративных решениях. Конкуренты, такие как ServiceNow, также анонсируют новые возможности ИИ.

Несмотря на рост, многие ИИ-агенты находятся на начальной стадии, оставляя сотрудникам мало практического опыта. Разработка автономных агентов, которые требуют минимального запроса, продолжается.

Slack должен продемонстрировать ценность этих ИИ-инструментов, особенно учитывая, что принятие ИИ остается неравномерным на рабочих местах. Многие сотрудники выражают беспокойство по поводу справедливости интеграции ИИ.

Расширение Возможностей ИИ в Slack

Помимо ИИ-агентов, Slack также вводит функции, такие как ведение заметок и транскрипция для Huddles, своего голосового встречи. Эти резюме, которые фиксируют пункты действий и общие заметки, будут отображаться в специальной вкладке внутри каналов.

Более того, AI Workflow Builder будет автоматизировать задачи, создавая рабочие процессы на основе запросов пользователей, а функция поиска AI будет извлекать ответы из загруженных файлов, транскриптов или документов из подключенных приложений, таких как Zoom.

Улучшая эти функции, Slack стремится помочь пользователям достигать большей эффективности и продуктивности в их повседневных задачах.