Сегодня в разделе "Жалобы приводят к результатам": Adobe реагирует на критику клиентов по поводу недавно обновленных Условий обслуживания (УО). После того как пользователи выразили свои опасения и угрожали отменой подписок на Adobe Creative Cloud, компания объявила о планах предоставить пересмотренные УО на следующей неделе. Это обновление направлено на разъяснение и решение проблем сообщества.
В блоге Adobe успокоила пользователей следующим заявлением: "Мы не обучаем генеративный ИИ на контенте клиентов." Это уточнение подтверждает, что Adobe Firefly обучается исключительно на лицензионном контенте из Adobe Stock и материалах общественного достояния, на которые истекли авторские права.
Ключевые изменения и разъяснения:
В предстоящем обновлении УО Adobe акцентирует внимание на нескольких важных моментах для успокоения своей обширной пользовательской базы:
- Право собственности на контент: Клиенты сохраняют полное право собственности на свой контент; Adobe подтверждает, что никогда не будет использовать контент клиентов для обучения генеративных ИИ.
- Практики генеративного ИИ: Adobe Firefly обучается исключительно на лицензионных наборах данных и контенте общественного достояния. Контент клиентов не используется для обучения.
- Программы улучшения продуктов: Пользователи могут отказаться от участия в программах, которые используют данные для повышения качества пользовательского опыта с помощью машинного обучения, исключительно для негенеративных приложений.
- Разъяснения лицензий: Adobe предоставит более четкие объяснения лицензий, гарантируя, что право собственности остается за клиентом, одновременно уточняя конкретные разрешенные действия.
- Сканиирование контента: Adobe не сканирует контент на локальных устройствах пользователей. Для контента, загружаемого на серверы компании, проводится сканирование на наличие материалов сексуального насилия над детьми (CSAM) и другого незаконного контента, при этом человеческая проверка происходит только при наличии флага или по запросу пользователей.
Ответ на общественное недовольство:
Недовольство возникло из-за пункта в Условиях использования, позволяющего Adobe получать доступ и анализировать контент пользователей с помощью автоматизированных и ручных методов для улучшения сервиса. Многие пользователи восприняли это как угрозу для конфиденциальности, особенно в отношении чувствительной информации или данных клиентов.
Adobe уточнила, что такие меры необходимы для внедрения инновационных функций, таких как нейронные фильтры Photoshop и инструмент удаления фона в Adobe Express, при этом заверив пользователей, что не имеет доступа к локально хранимому контенту.
Возобновленная приверженность доверию клиентов:
Скотт Белски, главный продуктовый директор, и Дана Рао, главный директор по доверию, подчеркнули преданность Adobe прозрачности и ответственной инновации. "Мы никогда не обучали генеративный ИИ на контенте клиентов, не присваивали право собственности на работы клиентов и не имели доступа к контенту клиентов, кроме как в рамках правовых требований," — заявила компания.
Adobe признала необходимость обновления Условий использования, чтобы соответствовать изменяющемуся технологическому ландшафту и потребностям создателей контента. Компания обязалась поддерживать постоянный диалог с пользователями и учитывать их отзывы в будущих обновлениях.
Будущие инициативы:
В дополнение к обновленным УО, Adobe продвигает инициативы по защите создателей контента, включая Content Credentials для атрибуции и "не обучать" теги на совместно используемых изображениях. Компания также поддерживает законодательство FAIR для защиты создателей от подделок.
Adobe признает, что доверие необходимо постоянно зарабатывать, и выражает благодарность за отзывы сообщества. Компания подтверждает свою приверженность быть надежным партнером для создателей в цифровом пространстве.
С внедрением новых УО Adobe обещает взаимодействовать с пользователями, чтобы решить их проблемы и защитить права. Усилия компании по восстановлению доверия и поддержанию репутации ответственного инноватора очевидны. Останется ли это меняющим для пользователей, покажет время, но Adobe явно настроена действовать добросовестно.
Рейтинг
