В условиях быстроменяющегося цифрового мира организации вкладывают миллиарды в трансформационные инициативы, однако многие не достигают своих целей. Основные причины задержек включают устоявшиеся корпоративные силосы, недостаточные инвестиции в технологии и запутанные системы наследия. Однако существует более серьезная проблема: неспособность адаптироваться к быстро меняющейся и усложняющейся среде. Этот вызов усиливается ростом искусственного интеллекта (ИИ) и цифровыми трансформациями, продиктованными ИИ, что подчеркивает необходимость эволюции предприятий.
Мы на пороге технологической революции, возглавляемой ИИ, которая обещает ускорить изменения. Для успешной навигации в рамках цифровых преобразований, управляемых ИИ, бизнесу необходимо осознать парадигму, изменяющуюся в рабочих процессах. Принятие платформенной стратегии содействует эффективному сотрудничеству между людьми и ИИ. Этот подход не только облегчает интеграцию с существующими системами, но и открывает новые перспективы для роста и инноваций. Приоритет платформенной модели помогает организациям использовать ИИ для повышения человеческих возможностей, оптимизации операций и достижения значительных улучшений без разрушения их базовой инфраструктуры.
Преодоление Этических Вызовов
Эволюция рабочего ландшафта переживает значительные изменения, поскольку потенциал человека сливается с ИИ. Этические проблемы, связанные с ИИ, хорошо задокументированы и охватывают риск предвзятости, дискриминации и влияние на занятость. Важно уделять приоритетное внимание справедливости, прозрачности и ответственности в разработке и внедрении технологий ИИ.
Как показали предыдущие технологические революции, трансформация, управляемая ИИ, приносит как вызовы, так и возможности. Хотя ИИ может автоматизировать определённые задачи, он также создает новые роли, особенно в области науки о данных и машинного обучения. Поэтому важно рассматривать ИИ как дополнение к человеческому рабочему потенциалу, усиливая его, а не заменяя.
Расширение Человеческого Потенциала
Исследование, проведенное Forrester Consulting по заказу EdgeVerve, показывает, что крупные предприятия и руководители ИТ все чаще отдают предпочтение цифровой трансформации, управляемой ИИ, с целью повышения потенциала и опыта сотрудников. Примерно 64% принимающих решения считают связь возможностей человека и ИИ основополагающей для своих цифровых инициатив.
Чтобы добиться успеха в эпоху, ориентированной на ИИ, предприятия должны внедрить продвинутые возможности в ИИ, автоматизации и цифровых операционных моделях, обеспечивающих операционную устойчивость. Автоматизировав рутинные задачи, сотрудники могут более значимо взаимодействовать с клиентами, партнерами и коллегами. Это достигается благодаря практическим инсайтам и инструментам поддержки принятия решений, которые улучшают каждое взаимодействие. Такой совместный подход увеличивает человеческий потенциал несколькими способами:
- Сокращение Кривой Обучения: Упрощенные пользовательские интерфейсы, усиленные ИИ, минимизируют потребности в обучении, повышая производительность и принятие технологий.
- Повышение Производительности: Интеграция генеративных ИИ-моделей, таких как GPT-4, позволяет компаниям автоматизировать создание контента, экономя время и увеличивая продуктивность.
- Стимулирование Инноваций: Автоматизация сбора данных и гармонизация данных на основе ИИ освобождают сотрудников для сосредоточения на задачах с высокой добавленной стоимостью, уменьшая количество ошибок.
Например, один телекоммуникационный оператор упростил трудоемкий процесс проверки множества контрактов аренды мобильных вышек, внедрив платформу, основанную на ИИ. Эта технология обеспечивала быстрое и точное извлечение условий контрактов, позволяя сотрудникам сосредоточиться на выявлении скрытых рисков и пересмотре контрактов, что принесло миллионы долларов экономии.
Компании, инвестирующие в развитие человеческого потенциала, как правило, процветают в эпоху трансформаций, управляемых ИИ. Согласно Forrester, 72% организаций на продвинутых этапах цифровой трансформации считают интеграцию возможностей человека и ИИ необходимой для своих цифровых стратегий.
Гармоничное Будущее Работы
Цифровая трансформация с акцентом на людей и технологии станет основой организационной устойчивости. Обсуждение ИИ переходит от угрозы увольнений к расширению человеческих возможностей. Вместо того чтобы опасаться автоматизации, сотрудники могут использовать возможности, предоставляемые ИИ. Современные платформы ИИ создают совместную среду, где люди и ИИ взаимно усиливают сильные стороны друг друга. Пока ИИ справляется с рутинными задачами, сотрудники могут сосредоточиться на деятельности, требующей эмоционального интеллекта, решения проблем и креативности, способствуя созданию удовлетворительной, ориентированной на человека рабочей среды.
Рейтинг
