在將多項Gemini AI功能整合到Google Workspace後，Google高層宣布，將在利用其雲端生產力平台的組織中廣泛部署AI代理，這個平台包括流行的工具如Google Drive、Gmail、Google Calendar、Google Meet、Google Sheets和Google Slides。
根據行銷機構Thrive的數據，Google Workspace擁有超過800萬名付費客戶，佔據雲端工作應用市場84.95%的份額。
Google Workspace副總裁兼總經理Aparna Pappu解釋說，Google正在採取“爬行、行走、奔跑”的策略，擴大AI代理的可達性。Pappu在紐約的Gemini at Work活動中表示：“引入AI代理就像建立積木，用戶可以訓練他們的助手來理解他們的工作流程。我們的目標是發展訓練有素的助手，使其演變為成熟的代理。”
最近，Google宣布基於Gemini AI模型的獨立Gemini聊天應用已整合入Workspace的商業、企業和前線付費帳戶中。Gemini for Workspace使得用戶可以在Gmail中總結電子郵件，在多個Google Drive文檔中尋找信息，並通過自然語言提示在Sheets中創建自定義圖表。
與專注於銷售和行銷等小眾工作流程的其他平台相比，Google Workspace迎合了一個廣泛而多樣的用戶群。Pappu提到，Google已經探索Workspace的AI代理一段時間，並引用了在5月Google I/O開發者大會上介紹的AI Teammate示範。“我們推出了執行特定任務的AI Teammates，並計劃在使用Workspace的企業中擴展這一功能，”Pappu表示。
此外，Google計劃從10月開始逐步在Workspace中推出Gemini驅動的工作流程自動化功能。該功能將使用戶能夠自動化任務，如閱讀電子郵件或文檔、對其進行分類並執行指定操作。例如，當用戶收到電子郵件發票時，Gemini會識別其與財務的關聯，並將其發送至相應團隊進行支付，展示出AI代理功能的基礎組成部分。
AI代理對提升生產力至關重要。最近，多家公司推出了AI代理或促進了整合。例如，Slack已添加來自Salesforce、Asana、Cohere、Workday、Adobe Express和Writer的AI代理整合，ServiceNow也推出了自己的AI代理供客戶使用。Meta則宣布計劃使用戶能夠在WhatsApp或Messenger上創建代理，以高效回應詢問。
考慮到其龐大的客戶基礎，像Google這樣的領先組織預計會提供AI代理的訪問權限。許多企業，無論大小，都使用Google的Workspace電子郵件、文檔和電子表格套件，並結合其他與客戶管理系統整合的Google Cloud產品。
Google的AI驅動生產力願景在Gemini at Work活動中強調了其旗艦AI模型如何顯著改善客戶的時間管理。Pappu表示：“我們收到了用戶的反饋，顯示Gemini提高了員工的留任率和滿意度。這不僅僅是節省時間的問題，也是減輕那些容易消耗士氣的繁瑣任務。”
Google報告稱，無論是在Workspace內部還是在其他地方，Gemini的用戶提高了生產力，顯著減少了在單調任務（如代碼翻譯）上花的時間。Pappu提到，Gemini使得即使是小型企業也能在不依賴外部顧問的情況下提供專業知識，更具競爭力。
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