當穆斯塔法·蘇雷曼（Mustafa Suleyman）於三月離開 Inflection AI 來領導微軟的 AI 部門時，科技界對於人才流動到微軟的消息熱烈討論。然而，此舉對 Inflection AI 的影響卻鮮有關注。隨著蘇雷曼和約70名團隊成員轉至微軟，人們不禁好奇 Inflection AI 的未來。該公司為打造一款情感共鳴的 AI 助手 Pi 籌集了15.25億美元。
上週在一次獨家媒體採訪中，Inflection AI 介紹了由資深矽谷老將組成的新領導團隊。
領導團隊概覽
- 肖恩·懷特（Sean White，CEO）：用戶體驗和增強現實專家，曾在 Mozilla 負責研究與開發。
- 維布·米塔爾（Vibhu Mittal，CTO）：作為研究生，米塔爾曾參與早期生成式 AI 的開發，並參與創建 Google 翻譯。
- 泰德·謝爾頓（Ted Shelton，COO）：曾在 Bain & Co. 擔任顧問，協助企業客戶應用 AI。
- 伊恩·麥卡錫（Ian McCarthy，產品負責人）：麥卡錫擁有微軟、索尼、雅虎和 LinkedIn 的豐富經驗。
儘管蘇雷曼的離開，但共同創辦人瑞德·霍夫曼（Reid Hoffman）選擇繼續前行，而非退縮。儘管他未透露微軟650萬美元收購蘇雷曼後，剩餘的確切資金，但他確認公司“在接下來的18個月內資金充足”。
Inflection AI 現在的目標是加強對 AI 情感智力（EQ）的承諾，這是一個重要但常被忽視的領域，與 OpenAI、微軟和谷歌等主要玩家強調的認知能力有所不同。該公司的策略是打造能夠滿足各行業獨特溝通需求的同理心聊天機器人。
Pi 的本質
霍夫曼介紹了 Pi 與 ChatGPT 和 Gemini 等其他 AI 模型的不同，並分享了一個尋求安慰的個人經歷。他提到，傳統模型提供的建議往往比較一般，而 Pi 則能以情感層面進行交流：“這對你的朋友來說一定很困難……他希望你如何陪伴他呢？”霍夫曼表示，這一回應展示了 Pi 的情感共鳴，而不僅僅是標準建議。
領導團隊強調，他們對情感智力的專注將使 Inflection AI 在市場中獨樹一幟，滿足對真誠情感互動的渴望。
團隊動態
在與懷特的討論中，霍夫曼幫助招募的其他三位領導者分享了他們提升用戶體驗的視野。他們共同致力於開發不僅理解用戶需求的技術，還能提升整體體驗。懷特創造了「情境可視化」一詞，專注於根據環境變化調整視覺信息。他的神經科學背景加深了他對情感智力在對話中作用的理解。米塔爾在生成式 AI 領域有數十年的經驗，提供了寶貴的見解；謝爾頓則專注於部署 AI 解決方案；而麥卡錫在微軟的 AI 商務方面的專業知識增添了戰略深度。
重視情感智力
儘管情感智力（EQ）的概念在計算機科學中仍未被充分探討，經常被智商（IQ）所掩蓋，Inflection AI 計劃建立一個 AI 系統中情感智力水平的客觀基準。謝爾頓指出，根據最近對同理心對話的評估，Pi 在表現上超越了 Claude、ChatGPT 和谷歌的模型。
企業越來越希望引入能識別用戶情感並作出有意義回應的聊天機器人。例如，可以想像一家酒店連鎖在顧客回來時，以名字打招呼並記住他們的偏好，這種個性化的服務是目前聊天機器人技術所缺乏的。
Inflection AI 的創新
Inflection AI 花費兩年時間專注於掌握情感智力，積累了大量情感豐富的對話數據集，通過廣泛的微調來改進其模型。這與競爭對手往往依賴於專注於事實信息的龐大數據集形成鮮明對比。雖然早期努力導致 Inflection 2.5 模型建立了強大的 IQ 能力，聲稱在 IQ 任務中達到超過94% 的 GPT-4 表現，但懷特堅信該公司真正的優勢在於其卓越的情感智力。
Pi 的一個顯著特點是其語音模組，具有支持性的語調，促進同理心的互動。用戶經常會找到方法將 Pi 應用於日常問題解決中。
記憶的力量
懷特強調記憶在 Pi 個性化互動中的重要性。該 AI 能夠記住過往對話中的細節，例如用戶對 Muffaletta 三明治的需求，讓互動變得獨特而生動。
競爭對手如 OpenAI 正在努力強化其聊天機器人的記憶功能，但米塔爾認為，Inflection AI 在這方面至少在未來一年保持顯著領先，這使得公司能夠專注於為企業開發定制的 AI 解決方案，因為像 OpenAI 和谷歌這樣的行業領導者則在追趕大眾市場解決方案。
未來方向與團隊擴展
Inflection AI 報告顧客參與度高，月活躍用戶約600萬。目前，公司專注於擴展工程團隊，同時持續提升其平台。未來計劃包括建立 AI 創作工作室，幫助品牌打造自己的情感助手。Inflection AI 旨在推出個性化客服代理、內部員工機器人，並將其同理心代理技術授權給平台公司。
儘管 Inflection AI 的領導層強調同理心在 AI 中的重要性，但其雄心勃勃的目標的成功在於有效執行。Inflection AI 依靠充足的資金和才華橫溢的團隊，準備在競爭激烈的 B2B 市場中一展身手。
排行榜
